خطأ تنشيط Microsoft Office 0X4004F00C

يواجه بعض مستخدمي Office الخطأ 0X4004F00C  عند استخدام منتج من مجموعة Microsoft Office. تم الإبلاغ عن هذا الخطأ في الظهور في أوقات عشوائية أو عندما يتحقق المستخدم من نافذة معلومات المنتج.

هناك العديد من الأسباب الأساسية المختلفة التي قد تؤدي إلى حدوث الخطأ 0X4004F00C:

  • خلل التنشيط العام - تم بالفعل التخفيف من معظم الأسباب الكامنة وراء رمز الخطأ هذا بواسطة Microsoft من خلال مجموعة مختارة من مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها القادر على تحديد إصلاح المشكلة تلقائيًا. قبل تجربة أي شيء آخر ، قم بتشغيل أحد مستكشفات أخطاء تنشيط Office الثلاثة ومصلحها (لـ Office 365 و Office 2016/2019 و Office 2013) ، وقم بتطبيق الإصلاح الموصى به.
  • تداخل VPN أو الوكيل - على غرار مكون Windows الفرعي ، تكون ميزة التنشيط في Office مناسبة للشبكات التي تمت تصفيتها والتي تمر عبر خادم VPN أو خادم وكيل. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل أو إلغاء تثبيت الخادم الوكيل أو عميل VPN الذي تستخدمه.
  • تداخل جدار الحماية التابع لجهة خارجية - كما تم تأكيده من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين ، هناك مجموعات AV مفرطة الحماية قد تؤدي في النهاية إلى حظر الاتصالات بين خادم التنشيط وجهاز كمبيوتر المستخدم النهائي بسبب إيجابية خاطئة. في هذه الحالة ، يكون الحل الوحيد هو التوقف عن فرض قواعد الأمان يدويًا أو بإلغاء تثبيت جدار الحماية وأي بيانات متبقية.
  • بيانات مفتاح الترخيص المتضاربة - إذا كنت معتادًا على ترحيل اشتراك الترخيص الفردي الخاص بك بين أجهزة متعددة بشكل متكرر أو قمت بإضافة أو إزالة مستأجري Office 365 بانتظام ، فقد تواجه هذه المشكلة بسبب خلل في تسهيل بيانات الاعتماد المتجولة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة باستخدام برنامج نصي ospp.vbs لاستدعاء التحقق من حالة الترخيص ثم إلغاء تثبيت كل أثر لمفتاح الترخيص الحالي قبل إجراء التنشيط النظيف.
  • تثبيت Office تالف - في بعض الحالات النادرة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب نوع من الفساد المحلي الذي أصاب ملفات Office المخزنة محليًا. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق فرض الإصلاح عبر الإنترنت من قائمة البرامج والملفات.

ملاحظة: يفترض كل إصلاح محتمل أدناه أن مفتاح الترخيص الخاص بك صالح - لن تعمل أي من الطرق أدناه إذا كانت لديك هذه المشكلة مع مفتاح ترخيص غير صالح / مقرصن.

تشغيل أداة تنشيط Office

كما اتضح ، يتم بالفعل التخفيف من اتساق التنشيط هذا بواسطة Microsoft. في الواقع ، أصدرت شركة التكنولوجيا العملاقة بالفعل 3 أدوات مساعدة مختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قادرة على التعامل مع المشكلة تلقائيًا (واحدة لكل إصدار Office).

ستحتوي كل من هذه الأدوات المساعدة على سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي يمكن تطبيقها تلقائيًا في حالة اكتشاف سيناريو يمكن التعرف عليه. إذا كشف التحقيق عن مشكلة تمت تغطيتها بالفعل من خلال إستراتيجية الإصلاح المضمنة في مستكشف الأخطاء ومصلحها ، فستقوم الأداة المساعدة تلقائيًا بتطبيق الإصلاح الموصى به.

تم تأكيد هذا الإصلاح المحتمل للعمل من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين. إذا كنت ترغب في متابعة هذه الطريقة ، فاتبع الخطوات أدناه لتنزيل مستكشف أخطاء تنشيط Office متوافق ومصلحها واستخدمه لإصلاح الخطأ 0X4004F00C  :

  1. قم بتنزيل أحد مستكشفات أخطاء تنشيط Office ومصلحها أدناه ، بناءً على إصدار Office الذي تستخدمه:

    مايكروسوفت 365

    Office 2016 و Office 2019

    مكتب 2013

  2. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح الملف .exe / .diagcab  وانقر فوق " نعم" في UAC (التحكم في حساب المستخدم)  لمنح الامتيازات الإدارية.
  3. بمجرد دخولك إلى مستكشف أخطاء تنشيط Office ومصلحها ، ابدأ بالنقر فوق القائمة المتقدمة وحدد المربع المرتبط  بتطبيق الإصلاحات تلقائيًا ، ثم انقر فوق التالي للتقدم إلى القائمة التالية.
  4. انتظر حتى اكتمال الفحص الأولي ومعرفة ما إذا تم اكتشاف أحد التطبيقات. إذا تم تحديد إصلاح قابل للتطبيق ، فسيتم تطبيق الإصلاح تلقائيًا. ومع ذلك ، بناءً على نوع الإصلاح ، قد يُطلب منك تنفيذ بعض الخطوات تلقائيًا. إذا حدث ذلك ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  5. بعد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل جهازك وافتح Microsoft Office عند بدء تشغيل النظام التالي لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.

في حالة استمرار رؤية الخطأ 0X4004F00C  ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

تعطيل / إلغاء تثبيت الخادم الوكيل أو VPN (إن أمكن)

على غرار ما قد يحدث مع مكون Windows Update ، تكون وحدة التنشيط في Office عرضة لحظر الاتصالات مع خادم التنشيط إذا حددت أنك حاليًا على شبكة مشبوهة.

وكما أبلغ الكثير من المستخدمين ، قد يتم تسهيل هذه المشكلة بواسطة عميل VPN أو خادم وكيل. هذه الطريقة أكثر شيوعًا مع الخوادم الوكيلة (خاصة الخوادم الآسيوية).

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك الخاصة ، فاتبع أحد الأدلة أدناه لتعطيل حل VPN أو Proxy الذي قد يسبب المشكلة.

تعطيل الخادم الوكيل

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب "ms-settings: network-proxy"  واضغط على Enter لفتح علامة تبويب Proxy من قائمة Windows 10 الأصلية.
  2. بمجرد وصولك إلى علامة التبويب Proxy ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الإعداد اليدوي للوكيل ، ثم امض قدمًا وقم بتعطيل التبديل المرتبط  باستخدام خادم وكيل.

  3. بمجرد تعطيل حل الوكيل الخاص بك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول القيام بإعادة التنشيط بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

تعطيل اتصال VPN

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات .
  2. من شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع الطرف الثالث VPN الذي تشك في أنه قد يكون سببًا في حدوث المشكلة.
  3. بمجرد أن تتمكن من تحديد موقع حل VPN الإشكالي ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  4. داخل شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر يدويًا إذا لم تتم مطالبتك بذلك تلقائيًا.
  5. عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي ، افتح برنامج Office Suite مرة أخرى وحاول إجراء التنشيط مرة أخرى.

في حالة استمرار رؤيتك لـ 0X4004F00C ،  فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية (إن أمكن)

هناك سبب آخر محتمل قد ينتهي به الأمر إلى تسهيل ظهور الخطأ 0X4004F00C  وهو جدار حماية تابع لجهة خارجية مفرطة الحماية ينتهي به الأمر إلى حظر الاتصالات بين كمبيوتر المستخدم النهائي وخادم تنشيط Microsoft. في معظم الحالات ، يحدث هذا بسبب نتيجة إيجابية خاطئة.

في هذه الحالة ، من المحتمل ألا يكون تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لجدار الحماية النشط كافيًا لمنع حدوث هذا السلوك. يحدث هذا لأن معظم جدران الحماية تفرض قيودًا أمنية مشفرة ، مما يعني أن القواعد نفسها ستظل سارية حتى إذا تم تعطيل / إغلاق جدار الحماية.

إذا كنت تتعامل بالفعل مع نتيجة إيجابية خاطئة تسهلها مجموعة جدار حماية مفرط الحماية ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج جدار الحماية الحالي تمامًا والانتقال إلى جدار حماية Windows المدمج أو إلى حل أكثر تساهلاً من جهة خارجية.

إذا كنت عازمًا على القيام بذلك ، فاتبع الإرشادات أدناه للتأكد من أن جدار الحماية الخاص بك ليس السبب وراء الخطأ 0X4004F00C  :

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . داخل مربع النص ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة البرامج والميزات .
  2. من شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع جدار الحماية التابع لجهة خارجية الذي تستخدمه. عندما تراه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق التالية.
  3. بمجرد دخولك إلى نافذة إلغاء التثبيت ، امض قدمًا واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية.
  4. بعد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إعادة التنشيط بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ 0X4004F00C  ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

إعادة تنشيط مفتاح Office الحالي

كما اتضح ، يظهر الخطأ 0X4004F00C  بشكل شائع للمستخدمين الذين لديهم عادة التبديل بشكل متكرر بين الأجهزة مع اشتراك ترخيص واحد. سيناريو شائع آخر هو ظهور هذا الخطأ للشركات التي تضيف وتزيل مستأجري Office 365 بانتظام. بشكل عام ، بيانات الاعتماد المتجولة هي السبب الرئيسي لهذا الخطأ.

في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق مسح بيانات مفتاح الترخيص من 4 مواقع مختلفة لإعادة تعيين التنشيط الحالي ثم تنشيط Office من حالة نظيفة.

سنستخدم البرنامج النصي "ospp.vbs" لاستدعاء التحقق من حالة الترخيص بعد إلغاء تثبيت المفاتيح المقابلة لتثبيتات Office السابقة التي قد تتسبب حاليًا في حدوث الخطأ 0X4004F00C.

إذا كنت عازمًا على متابعة هذا الإجراء ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. أول الأشياء أولاً ، تأكد من إغلاق Word و Excel و Powerpoint وأي برنامج آخر يمثل جزءًا من مجموعة Office تمامًا. أيضًا ، من المهم فتح مدير المهام ( Ctrl + Shift + Enter ) والتأكد من عدم تشغيل أي عملية تنتمي إلى Microsoft Office في الخلفية حاليًا.
  2. بعد ذلك، فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . داخل النافذة التالية ، اكتب cmd داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح نافذة موجه أوامر مرتفعة . عندما ترى مطالبة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
  3. بمجرد دخولك إلى موجه CMD المرتفع ، اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter لعرض ترخيص Office 366 الحالي الذي يتم استخدامه حاليًا لتثبيت Office الخاص بك.
    C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / dstatus

    ملاحظة: إذا كنت تعرف بالفعل مفتاح Office الحالي ، فتخط هذه الخطوة والخطوة التالية تمامًا وانتقل مباشرةً إلى الخطوة 5.

  4. من النتيجة ، لاحظ مفتاح المنتج المثبت حاليًا لأننا سنحتاجه في الخطوة التالية.
  5. الآن بعد أن عرفت مفتاح الترخيص الخاص بك ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإلغاء تثبيت مفتاح منتج Office الحالي:
    C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / unpkey: "آخر 5 أحرف لمفتاح المنتج"

    ملاحظة: "آخر 5 أحرف رئيسية للمنتج"  هي مجرد عنصر نائب. تحتاج إلى استبداله بآخر 5 أحرف من مفتاح المنتج الخاص بك (الذي لاحظته في الخطوة 4.

  6. بمجرد ظهور رسالة النجاح " إلغاء تثبيت مفتاح المنتج بنجاح " ، فقد أكدت للتو أن العملية تمت بنجاح. عندما يحدث هذا ، يمكنك إغلاق موجه CMD المرتفع بأمان.
  7. فتح آخر تشغيل مربع الحوار عبر ويندوز مفتاح + R . من هذا النوع ، اكتب "regedit" في مربع النص ، واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة Registry Edito r.

    ملاحظة: عندما تتم مطالبتك من خلال موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق "نعم" لمنح وصول المسؤول.

  8. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، استخدم القائمة اليمنى للانتقال إلى الموقع التالي:
    HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ * إصدار Office * \ Common \ Identity \ Identities

    ملاحظة 1: ضع في اعتبارك أن * إصدار Office * هو عنصر نائب يجب استبداله بإصدار المكتب الخاص بك (15.0 ، 16.0 ، إلخ.)

    ملاحظة 2: يمكنك إما الوصول إلى هذا الموقع يدويًا أو يمكنك لصق الموقع مباشرة في شريط التنقل والضغط على Enter للوصول إلى هناك على الفور.

  9. حدد مفتاح الهوية من القائمة اليمنى ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن بشكل منتظم على كل مجلد من مجلداته الفرعية وانقر على حذف لإزالتها.
  10. بمجرد حذف كل إدخال فرعي للهوية ذي صلة ، يمكنك إغلاق محرر التسجيل بأمان.
  11. اضغط على مفتاح Windows + R مرة أخرى لفتح مربع حوار Run آخر . داخل مربع النص، اكتب " CONTROL.EXE / اسم Microsoft.CredentialManager" وضرب أدخل أو انقر فوق موافق  لفتح مدير وثائق التفويض .
  12. من نافذة مدير الاعتماد الرئيسية ، انقر فوق بيانات اعتماد Windows (ضمن إدارة بيانات الاعتماد الخاصة بك ).
  13. داخل قائمة بيانات الاعتماد العامة ، امض قدمًا وحدد موقع كل إدخال مطابق لـ Office 15 أو Office 16. بمجرد رؤيتها ، انقر عليها مرة واحدة للتوسيع ، ثم انقر فوق إزالة من قائمة السياق أعلى للتخلص منها.
  14. بعد نجاحك في إزالة كل إدخال متعلق بـ Office من المخزن ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
  15. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح تطبيق Office واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تنشيط المنتج.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

أعد تثبيت تثبيت Office

إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، فمن المحتمل جدًا أنك تتعامل بالفعل مع تثبيت Office تالف. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يواجهون الخطأ 0X4004F00C  أيضًا من حل المشكلة عن طريق إصلاح تثبيت Office بالكامل باستخدام طريقة الإصلاح عبر الإنترنت (وليس خيار الإصلاح السريع)

حاول القيام بذلك أيضًا وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان التنشيط ناجحًا بعد إصلاح تثبيت Office.

إليك دليل سريع سيوضح لك كيفية بدء إصلاح عبر الإنترنت لتثبيت Office الحالي.

ملاحظة: هذا ينطبق على كل إصدار Office (بما في ذلك Office 365)

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع تثبيت Office الحالي .
  3. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر تغيير من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  4. بعد اكتمال الفحص الأولي ، اختر الإصلاح عبر الإنترنت من قائمة استراتيجيات الإصلاح المتاحة لك. بعد ذلك ، انتظر حتى تكتمل العملية.
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال تسلسل الإصلاح ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر عندما يُطلب منك القيام بذلك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
الكلمات الدلالية مايكروسوفت أوفيس