كيفية إصلاح خطأ البث F7121-1331 في Netflix

يحصل بعض مستخدمي Windows باستمرار على خطأ البث F7121-1331 على Netflix عندما يحاولون بث شيء ما من Netflix باستخدام المستعرض الخاص بهم. في معظم الحالات ، تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع Mozilla Firefox.

كما اتضح ، هناك عدة أسباب مختلفة قد تسبب رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة بالجناة المحتملين الذين قد يتسببون في حدوث خطأ التدفق F7121-1331 في Netflix :

  • إصدار مستعرض قديم - إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تعارض HTML5 ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب أنك تستخدم إصدار متصفح قديم يجعل خدمة البث تعتقد أن تشغيل HTML5 غير مدعوم. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار متاح.
  • ملفات تعريف الارتباط التالفة أو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب ملف تعريف الارتباط أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو المحفوظة بشكل سيئ. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Netflix أو عن طريق مسح مجموعة البيانات المؤقتة من متصفحك.
  • مانع الإعلانات المتداخل - إذا كنت تستخدم بشكل نشط أداة حظر إعلانات مفروضة على مستوى النظام ، فمن المحتمل أن تتعارض مع Netflix. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت الامتداد المشكل أو الوظيفة الإضافية تمامًا.
  • يتداخل تسريع الأجهزة مع تشغيل HTML5 - إذا كنت تستخدم تكوينًا قديمًا لجهاز الكمبيوتر وتم تمكين تسريع الأجهزة في متصفحك ، فمن المحتمل أن ترى هذا الخطأ بسبب خلل يحدث في كل من Google Chrome و Mozilla Firefox. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تعطيل تسريع الأجهزة ومعرفة ما إذا كان سينتهي به الأمر إلى حل المشكلة نيابة عنك.

الطريقة الأولى: تحديث المستعرض إلى أحدث إصدار

نظرًا لأن هذه المشكلة تحديدًا تتعلق في كثير من الأحيان بمشكلة HTML5 ، فإن المكان الواضح للبدء هو التأكد من أن متصفحك مجهز بالكامل للتعامل مع تشغيل HTML5.

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكنك توقع ظهور خطأ البث F7121-1331 في المواقف التي يكون فيها متصفح Google Chrome أو Mozilla Firefox قديمًا  بشكل كبير أو إذا كان هناك خطأ أو خلل يجعل Netflix تعتقد أن المتصفح الذي يحاول الاتصال ليس في الواقع مدعوم من المتصفح.

في هذه الحالة ، تتمثل محاولتك الأولى لإصلاح المشكلة في إجبار متصفحك على تحديث نفسه إلى أحدث إصدار. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك بنفسك ، فاتبع أحد الأدلة الفرعية أدناه لتحديث Mozilla Firefox أو Google Chrome إلى أحدث إصدار متوفر:

أ. تحديث Mozilla Firefox

  1. افتح متصفح Mozilla Firefox ، ثم انقر فوق زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة).
  2. عندما ترى القائمة الرئيسية للمتصفح ، انقر فوق " تعليمات" لإظهار علامة التبويب الفرعية ، ثم انقر فوق حول Firefox من قائمة السياق.
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة About Mozilla Firefox ، انقر فوق زر إعادة التشغيل وقم بتحديث زر Firefox (في حالة توفر إصدار جديد).
  4. انتظر حتى تكتمل العملية وانقر فوق نعم عند التحكم في حساب المستخدم (UAC) عندما يُطلب منك القيام بذلك.
  5. في نهاية هذه العملية ، يجب إعادة تشغيل متصفح Mozilla Firefox تلقائيًا. عند حدوث ذلك ، ارجع إلى Netflix ، وسجّل الدخول باستخدام حسابك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

ب. تحديث جوجل كروم

  1. افتح Google Chrome وانقر على زر الإجراء (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.
  2. بعد أن تتمكن من فتح قائمة سياق الإعدادات ، قم بالوصول إلى قائمة المساعدة الفرعية ، ثم انقر فوق حول Google Chrome .
  3. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب حول Google Chrome ، سيبدأ متصفحك تلقائيًا في البحث عن بنية جديدة. إذا تم العثور على واحد جديد ، سيُطلب منك تنزيله وتثبيته.
  4. بمجرد اكتمال التثبيت ، يجب إعادة تشغيل المتصفح تلقائيًا - إذا لم يحدث ذلك ، فقم بإعادة التشغيل بنفسك.
  5. ارجع إلى Netflix ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس خطأ البث F7121-1331  .

إذا لم يؤد التحديث إلى أحدث إصدار من المستعرض إلى حل المشكلة (أو إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار) ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن يكون رمز الخطأ هذا الذي تشاهده مع Netflix مرتبطًا أيضًا بذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو ملف تعريف ارتباط محفوظ بشكل سيئ يحدد خادم Netflix لإنهاء الاتصال.

تمكن المستخدمون الآخرون الذين واجهوا نفس المشكلة في الماضي من حل هذه المشكلة بطريقتين مختلفتين:

  • يمكنك على وجه التحديد متابعة ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix
  • يمكنك إجراء تنظيف كامل ومسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت وجميع ملفات تعريف الارتباط التي يحفظها متصفحك حاليًا.

إن اتباع النهج المركّز هو ما نوصي به إذا كنت لا تريد أن تفقد عمليات تسجيل الدخول المحفوظة على مواقع الويب الأخرى التي تزورها من متصفحك.

ولكن إذا كنت تشك في أنك قد تتعامل مع نوع من التداخل الناجم عن ملف تعريف ارتباط لا ينتمي إلى Netflix ، فيجب عليك إجراء تنظيف كامل لملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة مؤقتًا.

لتسهيل الأمور عليك ، قمنا بتجميع دليلين منفصلين لكل إصلاح محتمل.

أ. مسح ملف تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix

  1. افتح المتصفح الذي يقوم بتشغيل رمز الخطأ F7121-1331  وقم بزيارة صفحة Netflix clear Cookies المخصصة .

    ملاحظة: تحتوي هذه الصفحة على نص برمجي آلي توفره Netflix يقوم تلقائيًا بمسح ملفات تعريف الارتباط المخصصة التي سيخزنها Netflix على متصفحك (سواء كنت تستخدم Mozilla Firefox أو Google Chrome).

  2. بعد زيارة هذه الصفحة من المستعرض الخاص بك ، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا من حساب Netflix الخاص بك ، لذا قم بإعادة زيارة صفحة Netflix وتسجيل الدخول بحسابك مرة أخرى عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى.
  3. حاول دفق المحتوى الذي فشل سابقًا بسبب خطأ البث ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

ب. مسح كل ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت بالمتصفح

ضع في اعتبارك أن عملية تعلم ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك وملف تعريف الارتباط ستكون مختلفة اعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه. عادةً ما تحتوي جميع المتصفحات المستندة إلى Chromium على نفس الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها ، بينما تختلف الخطوات في Mozilla Firefox قليلاً.

وبسبب هذا، لقد وضعنا معا دليل على أن المشي لكم من خلال هذه العملية على كل نسخة ويندوز شعبية جدا عليك أن تعرف بالضبط ح آه لتنظيف ذاكرة المتصفح وملفات تعريف الارتباط .

اتبع الدليل الفرعي المرتبط بالمتصفح الذي تستخدمه حاليًا.

إذا لم يؤد مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح إلى حل المشكلة في حالتك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل برنامج حظر الإعلانات (إن أمكن)

بعد التحقيق في خطأ البث F7121-1331  مع Netflix ، اتضح أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث أيضًا في الحالات التي يستخدم فيها المستخدم بنشاط حل حظر الإعلانات المفروض على مستوى المتصفح (عبر ملحق أو وظيفة إضافية).

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فمن المحتمل أن ترفض Netflix الوصول إلى خدمة البث بسبب وجود تعارض. في هذه الحالة ، فإن الطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي تعطيل أو إلغاء تثبيت امتداد حظر الإعلانات الذي يسبب المشكلة.

جوجل كروم

على Google Chrome ، يمكنك تعطيل أداة حظر الإعلانات عن طريق كتابة " chrome: // extensions /"  في شريط التنقل والضغط على Enter.

بعد ذلك ، من قائمة الملحقات ، حدد موقع ملحق حظر الإعلانات ، وقم بتعطيله باستخدام مفتاح التشغيل / الإيقاف أو إلغاء تثبيته تمامًا.

موزيلا فايرفوكس

في Mozilla Firefox ، ستحتاج إلى كتابة " about: addons"  داخل شريط التنقل والضغط على Enter للوصول إلى شاشة الوظائف الإضافية.

بمجرد الدخول ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الوظائف الإضافية المثبتة وإما إلغاء تثبيت أو تعطيل مانع الإعلانات الذي تستخدمه بنشاط.

إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق لأنك لا تستخدم أي أداة حظر إعلانات أو قمت بتعطيلها وما زلت تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل تسريع الأجهزة

يمكن أن يكون تسريع الأجهزة أيضًا من الأسباب الأساسية التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ في البث هذا مع Netflix. هذه الميزة متاحة على كل من Google Chrome و Mozilla Firefox ومن المعروف أنها تسبب مشاكل مع عملاء البث (خاصة على منصات الكمبيوتر ذات المواصفات المنخفضة).

أكد بعض المستخدمين الذين عانوا أيضًا من خطأ التدفق F7121-1331 أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتعطيل تسريع الأجهزة من إعدادات المستعرض الخاص بهم.

هام: قد تتسبب هذه التعديلات في حدوث مشكلات معينة في البث (تأخيرات وأعباء) ، لكنها لا تزال أفضل من عدم القدرة على البث على الإطلاق.

لتسهيل الأمور عليك ، أنشأنا دليلين فرعيين منفصلين سيرشدك خلال عملية تعطيل تسريع الأجهزة على Mozilla Firefox و Google Chrome:

تعطيل تسريع الأجهزة على جوجل كروم

  1. افتح متصفح Google Chrome وانقر على زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة).
  2. بعد ذلك ، من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق الإعدادات .
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات ، استخدم وظيفة إعدادات البحث في الجزء العلوي من الشاشة للبحث عن " تسريع الأجهزة ".
  4. بعد ذلك ، من قائمة النتائج ، قم بتعطيل مفتاح التبديل المرتبط  باستخدام تسريع الأجهزة عند توفره.

  5. بمجرد إجراء هذا التعديل ، أعد تشغيل المتصفح وأعد محاولة البث في Netflix عند بدء تشغيل المتصفح التالي.

تعطيل تسريع الأجهزة على Mozilla Firefox

  1. افتح متصفح Mozilla Firefox وانقر فوق زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة).
  2. من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق التفضيلات ، ثم حدد الجزء العام من القائمة التالية.
  3. داخل العام التبويب، انتقل لأسفل إلى أداء الفئة وازل  استخدام أوصى إعدادات الأداء. من خلال القيام بذلك ، ستكشف عن خيارات إضافية.
  4. بمجرد الكشف عن الإعدادات الإضافية ، امض قدمًا وقم بإلغاء تحديد المربع المرتبط  باستخدام تسريع الأجهزة عند توفره.

  5. أعد تشغيل المستعرض الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
العلامات netflix