كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x87E10BD0 على نظام التشغيل Windows 10

أبلغ العديد من مستخدمي Windows 10 أنهم غير قادرين على تنزيل ألعاب أو تطبيقات معينة من متجر Microsoft. رمز الخطأ الذي يظهر هو 0x87E10BD0. في معظم الحالات ، يسبق رمز الخطأ رسالة الخطأ "حدث شيء ما ولا يمكن إتمام عملية الشراء" . في معظم الحالات ، تظهر رسالة الخطأ بعد عدة ثوانٍ من بدء المستخدم تنزيل لعبة أو تطبيق. كما تعلم ، يبدو أن المشكلة حصرية لنظام التشغيل Windows 10.

ما الذي يسبب رمز الخطأ 0x87E10BD0؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال التحقيق في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح رمز الخطأ هذا. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين لديهم القدرة على تشغيل رمز الخطأ هذا:

  • لم يتم تسجيل دخول المستخدم باستخدام حساب Microsoft - على الرغم من أن المطورين لا يوضحون ذلك ، يجب أن تقوم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft حتى تتمكن من المشاركة في معظم برامج Insider المتوفرة على Microsoft Store. في معظم الحالات ، هذا هو سبب ظهور رمز الخطأ 0x87E10BD0. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التوقيع باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
  • خلل متجر Microsoft - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب خلل متكرر يؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا مع التطبيقات أو الألعاب التي تحتوي على إصدار تجريبي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على التحايل على المشكلة عن طريق تنزيل تطبيق مختلف أولاً.
  • AUInstallAgent تالف أو مفقود - مسبب آخر محتمل قد يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو AUInstallAgent. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إعادة إنشاء مجلد AUInstallAgent.
  • ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows التالفة - يمكن أن يكون الفساد داخل مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store مسؤولاً أيضًا عن هذا الخطأ المحدد. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store بالكامل باستخدام الأداة المساعدة WSReset.
  • تعارض التطبيق - من الممكن أيضًا أن يتعارض تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية مع التنزيل الذي يتسبب في حدوث الخطأ. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد التعارض وحله عن طريق إجراء تمهيد نظيف ، وإجبار Windows على البدء بأدنى مجموعة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رمز الخطأ 0x87E10BD0 ، فستوفر لك هذه المقالة بعض استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من استراتيجيات الإصلاح المحتملة التي استخدمها بعض المستخدمين في موقف مماثل بنجاح لحل رسالة الخطأ هذه.

للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل الخطوات التي لا تنطبق على السيناريو الخاص بك. يجب أن ينتهي أحد الحلول المحتملة بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

الطريقة الأولى: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك

إذا كنت تواجه المشكلة أثناء محاولة تنزيل Sea of ​​Thieves ، فمن المحتمل أن يتم تشغيل الخطأ لأنك لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى علامة التبويب الحسابات وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم.

هذا الحل غير واضح لأن Microsoft لا تقوم بعمل جيد في توجيهك نحو الجاني. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة مع Sea of ​​Thieves أو لعبة مختلفة أثناء محاولة تنزيلها من متجر Microsoft ، فاتبع الخطوات أدناه للتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

إليك ما عليك القيام به لتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب " ms-settings: emailandaccounts " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة تبويب حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب البريد الإلكتروني والحسابات ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الحسابات المستخدمة بواسطة التطبيقات الأخرى وانقر فوق إضافة حساب Microsoft (أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من ذلك ).
  3. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للاتصال بحساب Microsoft الخاص بك.

    ملاحظة: إذا لم يكن لديك حساب ، فانقر فوق إنشاء حساب ! الارتباط التشعبي وأكمل الإجراء عن طريق التحقق من بريدك الإلكتروني.

  4. بمجرد اتصالك بحساب Microsoft الخاص بك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي.
  5. افتح متجر Microsoft مرة أخرى وحاول تنزيل اللعبة أو التطبيق الذي كان يقوم سابقًا بتشغيل 0x87e10bd0.

إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة حتى بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: تنزيل تطبيق مختلف أولاً

على الرغم من أن هذا حل بديل أكثر من إصلاح حقيقي ، فقد أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من تجنب رمز الخطأ 0x87e10bd0  تمامًا عن طريق تنزيل تطبيق مختلف أولاً والسماح له بالتنزيل لبضع ثوانٍ قبل بدء التنزيل الذي كان سابقًا الفشل مرة أخرى.

على الرغم من أن هذا الإصلاح قد يبدو غريبًا ، فهناك عدد كبير من المستخدمين الذين أكدوا أن هذا الإجراء فعال في حل رمز الخطأ. يبدو أن هذا يحل خللًا شائعًا في Sea of ​​Thieves يبدو أنه يحدث للمستخدمين الذين يحاولون تنزيل اللعبة مباشرة من متجر Microsoft.

فيما يلي دليل سريع حول إجبار التنزيل على الاكتمال عن طريق تنزيل تطبيق مختلف أولاً لتجنب رمز الخطأ 0x87e10bd0  :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "ms-windows-store: // home" واضغط على Enter لفتح متجر Microsoft.
  2. بمجرد دخولك إلى متجر Microsoft ، انقر فوق وظيفة البحث (أعلى اليمين) وابحث عن Netflix أو Xbox Insider Hub أو Deep Rock Galatic - هذه هي التطبيقات الثلاثة التي استخدمها المستخدمون المتأثرون بنجاح لخداع Microsoft Store لتنزيل لعبة Sea of ​​Thieves بدون مشاكل.
  3. من قائمة نتائج البحث ، انقر فوق Get / Install وانتظر حتى يكتمل الإجراء.
  4. بمجرد اكتمال تثبيت التطبيق الوهمي ، استخدم وظيفة البحث مرة أخرى للعثور على Sea of ​​Thieves Beta ومعرفة ما إذا كان يمكنك تنزيله دون مواجهة الخطأ.

إذا كان رمز الخطأ 0x87e10bd0  لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة إنشاء AUInstallAgent

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود مجلد AUInstallAgent تالف. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد اتخاذ الخطوة المخصصة لإعادة إنشاء مجلد AUInstallAgent - مما يجبر النوافذ بشكل أساسي على إنشاء مجلد صحي جديد من البداية.

تحدث معظم المشكلات المتعلقة بـ Microsoft Store بالفعل عن طريق AuInstallAgent تالف. فيما يلي دليل سريع حول كيفية إعادة تثبيت مجلد AUInstallAgent وحل رمز الخطأ 0x87e10bd0  :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب '٪ windir٪' داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح مجلد Windows.
  2. بمجرد دخولك إلى مجلد Windows ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة المجلدات وحدد موقع AUInstallAgent. إذا لم تتمكن من رؤيته ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة واختر New> Folder من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا. إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح امتيازات إدارية.

    ملاحظة: إذا تمكنت من رؤية مجلد AUInstallAgent ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر حذف من قائمة السياق قبل محاولة إنشاء مجلد جديد.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد الجديد ، واختر إعادة تسمية من قائمة السياق وقم بتسمية المجلد "AUInstallAgent".
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تثبيت التطبيق الذي فشل سابقًا برمز الخطأ 0x87e10bd0  .

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الفساد داخل مجلد Windows Store Cache. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنظيف Windows Store Cache بالكامل باستخدام الأداة المساعدة WSReset.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذا الإجراء سمح لهم أخيرًا بتثبيت اللعبة / التطبيق دون مواجهة رمز الخطأ 0x87e10bd0  . فيما يلي دليل سريع حول إجراء إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "wsreset.exe" داخل مربع النص واضغط على Enter لتشغيل أداة تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
  2. انتظر حتى يتم إغلاق نافذة CMD ويفتح متجرك. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0x87e10bd0 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء تمهيد نظيف

من المحتمل أيضًا أنك تواجه رمز الخطأ 0x87e10bd0 بسبب نوع من تعارض التطبيق أو الخدمة. للتخلص من هذا الاحتمال ، يمكنك إجبار Windows على التمهيد بأقل مجموعة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. سيسمح لك هذا النوع من بدء التشغيل (التمهيد النظيف) بتحديد وإزالة تعارضات البرامج التي قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة بالذات.

فيما يلي خطوات إجراء التمهيد النظيف على نظام التشغيل Windows 10:

  1. تأكد من أنك قمت بتسجيله باستخدام حساب Windows لديه امتيازات إدارية.
  2. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "مسكونفيغ" وضرب أدخل لموسيقى البوب فتح تكوين النظام النافذة.

    ملاحظة: إذا تمت مطالبتك من خلال التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، فقبل المطالبة بالنقر فوق نعم لمنح امتيازات إدارية.

  3. عندما تكون داخل نافذة تكوين النظام ، انقر فوق علامة التبويب الخدمات وحدد المربع المرتبط بإخفاء جميع خدمات Microsoft . سيضمن ذلك عدم قيامك بتعطيل أي خدمات مهمة يحتاجها نظام التشغيل.
  4. بعد ذلك ، قم بتعطيل جميع الخدمات المتبقية مرة واحدة بالنقر فوق الزر تعطيل الكل . سيؤدي هذا إلى منع أي خدمات تابعة لجهات خارجية وغيرها من الخدمات المضمنة غير الأساسية من التسبب في تعارض التطبيق الذي قد يؤدي إلى الخطأ 0x87e10bd0.

  5. بمجرد تعطيل جميع الخدمات ، انقر فوق تطبيق التغييرات ، ثم انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر فوق فتح مدير المهام .
  6. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى علامة تبويب الحالة في مدير المهام ، ابدأ في تحديد كل خدمة على حدة وانقر فوق تعطيل لمنعها من التشغيل عند بدء التشغيل التالي.
  7. بمجرد تعطيل جميع خدمات الطرف الثالث ، أغلق نافذة إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر لتحقيق وضع Clean Boot .
  8. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح متجر Microsoft ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تنزيل التطبيق أو اللعبة التي فشلت في السابق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تحديد التطبيق أو الخدمة المتضاربة عن طريق إعادة تمكين جميع العناصر التي تم تعطيلها سابقًا بشكل منهجي مع عمليات إعادة تمهيد متكررة لمعرفة أي منها يسبب رمز الخطأ.