كيفية إصلاح رمز خطأ PS4 CE-33984-7

يواجه بعض المستخدمين رمز الخطأ CE-33984-7  عند محاولة توصيل وحدة التحكم الخاصة بهم بشبكة PlayStation Network. يحدث هذا الخطأ عادةً بعد فشل جلب عنوان IP.

بعد التحقيق في هذه المشكلة ، اتضح أن عدة أسباب مختلفة قد تسبب هذا الخطأ بالذات. فيما يلي قائمة قصيرة بالمواقف المعروفة بأنها تسبب ظهور رمز الخطأ CE-33984-7:

  • مشكلة خادم PSN - أول شيء يجب عليك فعله عند استكشاف هذه المشكلة تحديدًا هو التأكد من أنك لا تتعامل بالفعل مع مشكلة الخادم. عندما يكون خادم PSN معطلاً ، قد يتعذر على حسابك التحقق من صحة الشراء الرقمي وتشغيل رمز الخطأ هذا بدلاً من ذلك.
  • عدم تناسق TCP / IP في جهاز التوجيه - كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عدم تناسق الشبكة الناتج عن مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو عن طريق إعادة ضبط تكوين جهاز التوجيه الحالي.
  • لم يتم تعيين وحدة التحكم على أنها أساسية - في حالة ظهور هذا الخطأ فقط أثناء محاولة الوصول إلى إحدى مشترياتك الرقمية ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تنشيط وحدة التحكم الخاصة بك كجهاز أساسي. تم الإبلاغ عن فعالية هذا الإصلاح المحتمل من قبل العديد من المستخدمين المختلفين الذين كانوا يتعاملون مع هذه المشكلة.
  • تناقض البرامج الثابتة لوحدة التحكم - هناك أيضًا عدم تناسق شائع إلى حد ما قد تتعامل معه بسبب البيانات التالفة (يحدث عادةً بعد إيقاف تشغيل غير متوقع أو بعد تحديث سيئ). لحل هذه المشكلة ، يجب أن تذهب لإجراء تدوير الطاقة.
  • برنامج جهاز توجيه قديم - إذا كنت تستخدم جهاز توجيه قديمًا ، فقد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود برنامج ثابت قديم للغاية وغير قادر على الحفاظ على اتصال إنترنت ثابت بجهاز PS4 الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار (إما بنفسك أو من خلال الاستفادة من خدمات فني معتمد).
  • يعيّن إعداد الاتصال التلقائي القيم الخاطئة - كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا في الحالات التي يعين فيها الإعداد التلقائي على جهاز PS4 الخاص بك DNS غير موثوق به. للتأكد من عدم حدوث ذلك ، يمكنك إعداد الاتصال يدويًا والتأكد من تعيين قيم DNS التي توفرها Google.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة PSN

قبل تجربة أي من الإصلاحات الأخرى أدناه ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن المشكلة ليست منتشرة. قد تشاهد خطأ CE-33984-7 بسبب انتهاء مهلة الاتصال أثناء عملية تسجيل الدخول إلى PSN بسبب مشكلة في الخادم.

إذا كنت تشك في أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فيمكنك تحديد ما إذا كان هذا صحيحًا عن طريق التحقق من صفحة حالة خدمة PSN . قم بزيارة هذا الرابط ومعرفة ما إذا كانت صفحة الحالة تعرض حاليًا مشكلة في إدارة الحساب أو متجر PlayStation.

ملاحظة: إذا كانت صفحة حالة PSN تكشف عن مشكلة في الخادم قد تؤثر على اتصالك بشبكة PSN ، فإن المشكلة خارجة عن إرادتك تمامًا. كل ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو انتظار حل المشكلة بواسطة Sony والتحقق من صفحة الحالة هذه بانتظام.

إذا لم يكشف التحقيق الذي أجريته للتو عن أي مشاكل أساسية في الخادم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل الشبكة المحلية أو إعادة تشغيلها

إذا كنت قد تأكدت مسبقًا من أن المشكلة ليست ناتجة عن مشكلة في الخادم ، فإن العنصر التالي الذي يجب عليك التحقق منه هو جهاز التوجيه الخاص بك. أبلغ بعض المستخدمين الذين كانوا يواجهون الخطأ CE-33984-7 أيضًا أنه تم حل المشكلة بعد إعادة تشغيل اتصال الشبكة المحلية أو إعادة تعيينه عبر جهاز التوجيه الخاص بهم.

ستؤدي هذه الطريقة إلى إصلاح معظم حالات عدم تناسق الشبكة التي تمنعك من الاتصال بشبكة PSN.

ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة موثقة لتكون أكثر شيوعًا مع أجهزة التوجيه ذات المستوى المنخفض التي تُجبر على العمل بنطاق ترددي محدود (خاصة عند توصيل أجهزة متعددة في نفس الوقت)

إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فابدأ بفصل كل جهاز غير أساسي متصل بجهاز التوجيه الخاص بك. بعد ذلك ، اتبع أحد الدليلين الفرعيين أدناه لإعادة تشغيل جهاز الشبكة أو إعادة تعيينه.

أ. إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

إذا كنت تتعامل مع عدم تناسق شائع في الشبكة ، فيجب أن تكون إعادة التشغيل السريعة لجهاز التوجيه كافية لإصلاح معظم حالات عدم تناسق TCP / IP الناتجة عن البيانات المؤقتة. تم تأكيد هذه العملية للعمل من قبل العديد من مستخدمي PS4 الذين كانوا يتعاملون سابقًا مع الخطأ CE-33984-7 .

لإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، ألق نظرة على الجزء الخلفي من جهاز التوجيه واضغط على زر On-Off مرة واحدة لقطع الطاقة. بعد ذلك ، اضغط على زر الطاقة مرة واحدة لقطع الطاقة عن جهاز التوجيه الخاص بك قبل فصل كابل الطاقة فعليًا.

ملاحظة: بعد الضغط على زر الطاقة ، افصل كبل الطاقة فعليًا وانتظر لمدة دقيقة كاملة للتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا.

بعد ذلك ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة إنشاء اتصال الشبكة ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كان رمز الخطأ نفسه (CE-33984-7) لا يزال يظهر أثناء محاولة الاتصال بشبكة PSN ، فانتقل إلى إعادة تعيين جهاز التوجيه.

ب. إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك

إذا لم تكن إعادة التشغيل البسيطة لجهاز التوجيه فعالة في حالتك ، فهذه علامة على أنك تتعامل مع عدم تناسق أكثر خطورة في الشبكة قد لا تتمكن من إصلاحه إلا من خلال إعادة تعيين الشبكة.

تتمتع هذه العملية بفرصة كبيرة لإصلاح المشكلة ، ولكنها ستعيد جهاز التوجيه الخاص بك إلى حالة المصنع. هذا يعني أن أي إعدادات مخصصة أنشأتها منذ ذلك الحين ستفقد - وهذا يشمل العناصر المدرجة في القائمة البيضاء / المحظورة ، والمنافذ المعاد توجيهها ، وأي إعداد آخر تم تعديله من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.

ملاحظة: إذا قمت بالاتصال من خلال PPPoE ، فإن الذهاب إلى إعادة تعيين جهاز التوجيه يعني أيضًا أن جهاز التوجيه الخاص بك سوف "ينسى" بيانات اعتماد تسجيل الدخول. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فاستعد بصفحة تسجيل الدخول من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى تتمكن من استعادة الوصول إلى الإنترنت بمجرد اكتمال هذه العملية.

لبدء إعادة تعيين جهاز التوجيه ، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك لمدة 10 ثوانٍ أو حتى ترى جميع مصابيح LED الأمامية تومض في نفس الوقت.

ملاحظة: تقوم معظم الشركات المصنعة بإنشاء زر إعادة الضبط المدمج لمنع الضغط غير المقصود. لذلك للوصول إليه ، من المحتمل أن يكون لديك جسم حاد مثل مفك براغي صغير أو عود أسنان أو إبرة للضغط عليه مع الاستمرار لفترة كافية لبدء إعادة الضبط.

بمجرد اكتمال إجراء إعادة التعيين ، أعد إدخال بيانات اعتماد موفر خدمة الإنترنت (إذا كنت تستخدم PPPoE ) لإعادة إنشاء اتصال الإنترنت ، ثم حاول الاتصال بـ PSN مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح خطأ CE-33984-7.

في حالة استمرار المشكلة نفسها ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: تنشيط وحدة التحكم كأساسي

أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم كانوا قادرين على حل المشكلة عن طريق تنشيط حسابهم كأساسي على وحدة التحكم الخاصة بهم. تم الإبلاغ عن هذا الإصلاح في الغالب ليكون فعالًا في الحالات التي يحدث فيها خطأ CE-33984-7  عند محاولة الوصول إلى الوسائط المشتراة رقميًا.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين يواجهون نفس المشكلة أن رمز الخطأ توقف عن الظهور بعد وصولهم إلى قائمة الإعدادات في وحدة التحكم وقاموا بتنشيط وحدة التحكم الخاصة بهم باعتبارها PS4 الأساسي من إعدادات إدارة الحساب.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاتبع الإرشادات أدناه لحل رمز الخطأ CE-33984-7  عن طريق تعيين وحدة التحكم الخاصة بك على أنها PS4 الأساسي:

  1. من لوحة القيادة الرئيسية لجهاز PS4 ، قم بالوصول إلى علامة التبويب " الإعدادات" باستخدام القائمة الأفقية في الأعلى.
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات ، امض قدمًا وقم بالوصول إلى قائمة إدارة الحساب .
  3. بمجرد دخولك إلى  قائمة إدارة الحساب ، قم  بالوصول إلى قائمة  Activate as Your Primary PS4  ، ثم اختر  Activate  في رسالة التأكيد لبدء الإجراء.

    ملاحظة: في حالة إعداد وحدة التحكم الخاصة بك بالفعل على أنها PS4 الأساسي ، قم بإلغاء تنشيطها ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر والعودة إلى هذه القائمة لتنشيطها مرة أخرى.

  4. بعد اكتمال هذه العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

في حالة استمرار حدوث نفس رمز الخطأ CE-33984-7  ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تدوير الطاقة بوحدة التحكم الخاصة بك

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كنت تتعامل مع تضارب شائع إلى حد ما ناتج عن نوع من البيانات المؤقتة التالفة التي حدثت بعد انقطاع غير متوقع للنظام أو تحديث سيئ.

في هذه الحالة ، يجب أن يسمح لك بدء إجراء تدوير الطاقة  بالتغلب على رمز الخطأ CE-33984-7  . تم تأكيد هذا ليكون فعال من قبل العديد من المستخدمين المتضررين.

للمضي قدمًا في هذا الإجراء ، اتبع الإرشادات أدناه لبدء إجراء تدوير الطاقة:

  1. تأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك (وليس في وضع الإسبات).
  2. عندما تكون وحدة التحكم في وضع الخمول (في أي شاشة) ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (في وحدة التحكم الخاصة بك) واستمر في الضغط عليه حتى تسمع صوتين وتنطفئ المراوح الخلفية (يحدث عادةً بعد 10 ثوانٍ أو نحو ذلك).
  3. بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم PS4 ، امض قدمًا وقم بإزالة كابل الطاقة من مأخذ الطاقة وانتظر لمدة دقيقة كاملة أو نحو ذلك لضمان استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا.
  4. بمجرد التأكد من استنزاف مكثفات الطاقة ، قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بشكل طبيعي وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
  5. حاول الاتصال بشبكة Playstation Network مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

في حال استمر ظهور رمز الخطأ CE-33984-7  نفسه ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه

كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا أيضًا عندما يُجبر جهاز التوجيه الخاص بك على العمل مع برامج ثابتة قديمة للغاية. تزداد احتمالية حدوث ذلك إذا كنت تواجه مشكلات أخرى على أجهزة مختلفة.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن التعليمات الدقيقة لإنجاز ذلك تعتمد على نوع جهاز التوجيه الذي تستخدمه.

ملاحظة : إذا لم تكن مرتاحًا لتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك ، فمن الأفضل الاتصال بفني معتمد لإجراء هذه العملية نيابة عنك بدلاً من ذلك.

ضع في اعتبارك أن كل شركة مصنعة لجهاز التوجيه لديها وسائلها الخاصة للسماح للمستخدمين النهائيين بتحديث إصدار البرنامج الثابت الخاص بهم على أجهزة الشبكة الخاصة بهم. ومع ذلك ، سيستخدم معظمهم أدوات احتكارية ، ويوصي عدد قليل منهم فقط بالنهج اليدوي.

فيما يلي قائمة بالوثائق الرسمية التي ستوجهك خلال عملية تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه مع معظم الشركات المصنعة:

  • تي بي لينك
  • نتغير
  • ASUS 
  • لينكسيس

ملاحظة: إذا لم تكن الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك مدرجة في هذه القائمة ، فابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة لتحديث البرنامج الثابت.

إذا كان هذا السيناريو غير قابل للتطبيق أو كنت قد جربته بالفعل دون نجاح ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي.

الطريقة السادسة: إعداد الاتصال يدويًا

إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، فإن الطريقة الأخيرة التي يمكنك تجربتها قبل إنهاء المكالمة هي إعداد اتصال الإنترنت يدويًا. سيكون هذا فعالًا في تلك الحالات التي ينتهي فيها النهج التلقائي باستخدام قيم تجعل الاتصال بشبكة Playstation غير مستقر.

لإعداد اتصالك بالإنترنت يدويًا ، اتبع التعليمات التالية:

  1. على لوحة القيادة الرئيسية لوحدة التحكم PS4 ، انقر فوق عصا التحكم اليسرى لأعلى للوصول إلى القائمة الأفقية ، ثم انتقل إلى اليمين حتى تجد قائمة الإعدادات . بعد ذلك ، مع تحديد رمز الإعدادات ، اضغط على الزر X للوصول إليه.
  2. داخل قائمة الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر والوصول إلى قائمة الشبكة .
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة الشبكة ، امض قدمًا وقم بالوصول إلى  إعداد اتصال الإنترنت.

  4. مرة كنت في النهاية داخل  اتصال تعيين لأعلى الإنترنت القائمة ،  اختر  استخدام خدمة الواي فاي  إذا كنت تستخدم اتصال شبكة لاسلكية أو  استخدام كابل LAN  إذا كنت تستخدم اتصال سلكي.
  5. في الشاشة التالية ، حدد مخصص حتى يكون لديك تحكم كامل في القيم التي يتم تعيينها.
  6. من الشاشة التالية ، انطلق وحدد الشبكة التي تريد الاتصال بها. سيحدث هذا فقط في الحالات التي تحاول فيها الاتصال بشبكة لاسلكية.

    ملاحظة: إذا كنت تحاول الاتصال عبر كابل إيثرنت ، فلن تظهر هذه الشاشة على الإطلاق.

  7. ما لم تكن ترغب في إعداد عنوان IP مخصص ، أو إذا كنت تحاول الاتصال مباشرة عبر PPPoE ، فاختر تلقائي  في موجه إعدادات عنوان IP .
  8. في موجه اسم مضيف DHCP ، اختر Do Not Specify .
  9. عندما تصل إلى موجه إعدادات DNS ، اختر يدوي حتى تتمكن من تعيين قيم Google DNS في الخطوة التالية. تم التأكيد على أن هذا ساعد الكثير من المستخدمين في تجاوز الكثير من مشكلات اتصال PSN.
  10. في الشاشة التالية ، قم بتعيين القيم التالية إلى DNS الأساسي و DNS الثانوي :
    8.8.8.8. 8.8.4.4.
  11. بمجرد وصولك إلى قائمة إعدادات MTU ، اختر Do Not use ، ثم افعل نفس الشيء مع Proxy Server .
  12. الآن بعد اكتمال العملية ، يمكنك إجراء اختبار اتصال الإنترنت ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ CE-33984-7  .
علامات خطأ ps4