إصلاح: لا يمكن لـ Windows تهيئة برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز (الرمز 37)

أبلغ بعض مستخدمي Windows عن مشكلة غريبة حيث يتعذر الوصول إلى أجهزة معينة. عند فحصها في إدارة الأجهزة ،  يتعذر على Windows تهيئة برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز. (رمز 37) يتم عرض الخطأ كحالة الجهاز . أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن الجهاز يعمل بشكل صحيح (بعد التثبيت الأولي) حتى يتم إعادة تشغيل النظام.

ما الذي يسبب عدم تمكن  Windows من تهيئة برنامج تشغيل الجهاز لخطأ هذا الجهاز (الرمز 37)  ؟

  • حالة السباق في برنامج تشغيل User-Mode Driver Framework (UMDF) - هذه حالة معروفة في Windows 7. إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع قارئ البطاقة الذكية والجهاز يعرض علامة تعجب صفراء بجانبه (في Device Manager) ، فأنت تعاني من خلل معروف قامت Microsoft بتصحيحه بالفعل.
  • إدخال تسجيل برنامج تشغيل الجهاز تالف - قد يحدث هذا بسبب التثبيت الأخير أو بسبب إلغاء التثبيت السيئ أو غير الكامل.
  • برنامج تشغيل الجهاز تالف أو تم تثبيته بشكل غير صحيح - هناك عدة حالات حيث تم تأكيد أن الجاني هو تثبيت برنامج تشغيل سيء. بالنسبة لبعض المستخدمين ، كان الإصلاح سهلاً مثل إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ للسماح لـ Windows بتثبيته مرة أخرى بشكل صحيح.
  • إطار برنامج تشغيل وضع المستخدم أو إطار عمل برنامج تشغيل وضع Kernel (أو كليهما) مفقودان من الكمبيوتر - من المعروف أن هذا يحدث عادةً مع المستخدمين الذين يحاولون توصيل وحدة تحكم Xbox One على نظام التشغيل Windows 7.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم التحقق منها. في القسم التالي أدناه ، ستجد مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة.

لجعل العملية برمتها مثمرة قدر الإمكان ، نشجعك على اتباع الأساليب أدناه بالترتيب الذي قدمت به. يجب أن تجد في النهاية حلًا فعالًا في حل المشكلة للسيناريو الخاص بك.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها

قبل تجربة أي شيء آخر ، دعنا نرى ما إذا كان Windows مجهزًا لحل هذه المشكلة تلقائيًا. يحتوي كل من Windows 8 و Windows 10 على آليات إصلاح مناسبة قد تحل المشكلة إذا كان الإصلاح بسيطًا مثل إعادة تثبيت برنامج تشغيل الجهاز.

من خلال تشغيل مستكشف أخطاء أجهزة Windows ومصلحها ، ستخضع برنامج التشغيل المعيب لتحليل شامل. إذا تمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من تحديد أي مشكلات ، فسيقوم تلقائيًا بتشغيل سلسلة من استراتيجيات الإصلاح من أجل حل المشكلة.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء أجهزة Windows ومصلحها لحل مشكلة عدم تمكن  Windows من تهيئة برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز. (الرمز 37) خطأ:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في تطبيق الإعدادات .
  2. داخل علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى البحث عن المشكلات الأخرى وإصلاحها ، ثم انقر فوق الأجهزة والأجهزة وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
  3. انتظر حتى اكتمال التحليل الأولي. بعد ذلك ، إذا تم العثور على إستراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا تعذر على Windows تهيئة برنامج تشغيل الجهاز ، فلا يزال يتم عرض خطأ الجهاز هذا في إدارة الأجهزة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: قم بتثبيت كل تحديثات Windows المعلقة (Windows 7 فقط)

إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع برنامج تشغيل قارئ البطاقة الذكية الذي توقف عن العمل عند إعادة التشغيل الأولى بعد التثبيت الأولي ، فأنت تعاني من خلل معروف حدث في Windows 7 و Windows Server 2008 R2 .

تدرك Microsoft جيدًا هذه المشكلة وتوضح أن الخطأ يحدث بسبب حالة سباق في User-Mode Diver Framework. قبل بضع سنوات ، أصدرت Microsoft إصلاحًا سريعًا لحل هذه المشكلة. ولكن منذ ذلك الحين ، تم تضمين الإصلاح العاجل في التحديثات الهامة المتاحة لنظام التشغيل Windows 7 ولم يعد من الممكن تنزيله من خوادم Microsoft.

عادةً ما يواجه المستخدمون الذين يحاولون توصيل وحدة تحكم Xbox one بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7 هذه المشكلة. على الأرجح ، أنت ترى الخطأ لأن نظامك يفتقد محركين رئيسيين:

  • User-Mode Driver Framework الإصدار 1.11
  • إطار برنامج تشغيل وضع Kernel الإصدار 1.11.0

ملاحظة: إذا كنت من الصعب إرضاءك بشأن التثبيتات التي سمحت لها بالدخول ، فاستخدم الإجراء أدناه لتثبيت هذين التحديثين فقط.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على موقفك وكنت تبحث عن طريقة لحل المشكلة ، فإن الإصلاح بسيط مثل تثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows. فيما يلي دليل سريع حول كيفية القيام بذلك على Windows 7:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب " wuapp " واضغط على Enter لفتح شاشة Windows Update .

  2. داخل شاشة Windows Update ، انقر فوق الزر Check for updates وانتظر حتى يكتمل الفحص. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق. البحث عن تحديثات
  3. بمجرد تثبيت كل تحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ عند بدء التشغيل التالي.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت برنامج تشغيل الجهاز

تمكن العديد من المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة من حل مشكلة عدم تمكن Windows من تهيئة برنامج تشغيل الجهاز لهذا الخطأ (رمز 37) عن طريق إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز والسماح لـ Windows بإعادة تثبيته بشكل صحيح.

من المرجح أن يكون هذا الإصلاح فعالاً في حل المشكلة إذا كنت قد بدأت في مواجهتها بعد تثبيت برنامج تشغيل غير مكتمل. فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز المعيب والسماح لنظام Windows بإلغاء تثبيته.

ملاحظة: تم الإبلاغ عن نجاح هذا الإصلاح في أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8 و Windows 10.

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب “ devmgmt.msc ” واضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة.
  2. داخل إدارة الأجهزة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الجهاز الذي يظهر رسالة الخطأ. إذا كانت تحتوي على علامة تعجب ، فيمكنك عادةً العثور عليها ضمن " الأجهزة الأخرى" .
  3. في قائمة خصائص الجهاز المعيب ، انتقل إلى علامة التبويب برنامج التشغيل وانقر فوق إلغاء التثبيت (إلغاء تثبيت الجهاز).

  4. عندما يُطلب منك تأكيد إلغاء تثبيت الجهاز ، تأكد من تحديد المربع المرتبط بحذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز قبل النقر فوق موافق .
  5. بمجرد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل بنجاح ، افصل (أو افصل) الجهاز فعليًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  6. انتظر بضع ثوان ، ثم أعد توصيله. بعد بضع لحظات ، سترى كيف يبدأ Windows في تشغيل التثبيت في الزاوية اليمنى السفلية.
  7. بمجرد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.