كيفية إصلاح خطأ تنشيط Windows 10 0xc0020036

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows 10 بأسئلة بعد رؤية رسالة خطأ برمز الخطأ 0xc0020036 ، لإخبارهم بفشل التنشيط. في معظم الحالات ، يبدو أن هذه المشكلة تحدث في المواقف التي قام فيها المستخدمون سابقًا بالترقية من إصدار أقدم من Windows إلى Windows 10. لا تتعلق المشكلة بالقرصنة لأن الغالبية العظمى من المستخدمين المتأثرين أكدوا أنهم يستخدمون ترخيص Windows 10 أصلي .

ما الذي يسبب خطأ تنشيط Windows 10 0xc0020036؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تم الإبلاغ عن نجاحها من قبل معظم المستخدمين المتأثرين. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن رسالة الخطأ هذه:

  • مفتاح منتج الترخيص غير صحيح - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود مفتاح منتج ترخيص غير صحيح. هناك أيضًا تكهنات للمستخدم بأن مفتاح المنتج قد يتغير عند تحويله إلى ترخيص رقمي ، مما قد يؤدي في النهاية إلى حدوث هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق البحث عن مفتاح تنشيط المنتج الصحيح وإعادة إدخاله أو عن طريق الاتصال بدعم Microsoft.
  • تحديث Windows 10 سيئ - يوجد تحديث Windows واحد معروف أنه يسبب هذه المشكلة للمستخدمين الذين قاموا بالترقية مسبقًا إلى Windows 10 من إصدار أقدم من Windows. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث إصدار Windows الخاص بك إلى الأحدث عبر WU.
  • مفتاح الترخيص التالف - من المحتمل أيضًا أنك تواجه هذه المشكلة لأنه لا يمكن حذف مفتاح الترخيص القديم بواسطة معالج التنشيط بشكل تقليدي. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك الخاصة ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام نافذة CMD مرتفعة لإلغاء تثبيت ومسح مفتاح التسجيل الحالي قبل التنشيط مرة أخرى.
  • تلف ملفات النظام - استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب درجة معينة من تلف ملفات النظام. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل خطأ التنشيط باستخدام أدوات Windows المساعدة المضمنة القادرة على حل تلف ملفات النظام (SFC و DISM).
  • مفتاح الترخيص مضمّن داخل السجل - إذا حصلت على نسخة Windows 10 الشرعية الخاصة بك من خلال الاستفادة من الترقية المجانية ، فمن المحتمل أن يكون مفتاح الترخيص الخاص بك مثبتًا في السجل الخاص بك. قد يؤدي هذا إلى ظهور هذا الخطأ في المواقف التي تقوم فيها بالتبديل إلى نوع مختلف من الترخيص. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق ضبط قيمة مفتاح sppsv عبر محرر التسجيل.

إذا كنت تواجه نفس رسالة الخطأ ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة التي قد تسمح لك بحل المشكلة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من استراتيجيات الإصلاح المحتملة التي استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في وضع مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. يجب أن يسمح لك أحد الحلول المحتملة أدناه بإصلاح المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

هام: الإصلاحات المحتملة أدناه تهدف فقط إلى مساعدة المستخدمين الذين لديهم نسخة أصلية من Windows 10. إذا كانت لديك نسخة مقرصنة ، فلن تسمح لك أي من الطرق أدناه بتجاوز رمز خطأ التنشيط 0xc0020036.

الطريقة الأولى: إعادة إدخال ترخيص تنشيط المنتج الخاص بك

بدأ غالبية المستخدمين الذين بدأوا في مواجهة هذا الخطأ في مواجهة مشكلات مباشرة بعد قيامهم بتثبيت التحديث 1803 لنظام التشغيل Windows 10. كما اتضح ، انتهى هذا التحديث بشكل فعال إلى كسر التنشيط على الكثير من أجهزة كمبيوتر Windows 10 التي تمت ترقيتها مسبقًا من Windows 8.1 أو Windows 7 (الاستفادة من الترقية المجانية).

أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إعادة إدخال مفتاح التنشيط باستخدام علامة التبويب التحديث والأمان . إذا كنت لا تعرف مفتاح التنشيط ، فيمكنك استخدام أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية ستعثر تلقائيًا على مفتاح منتج Windows 10 الخاص بك.

فيما يلي دليل سريع حول اكتشاف ترخيص تنشيط Windows 10 وإعادة إدخاله لإعادة تنشيط Windows 10:

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ، وقم بالتمرير لأسفل إلى روابط أداة مفتاح منتج Windows OEM وانقر فوق تنزيل الآن . بعد ذلك ، في الشاشة التالية ، اكتب اسمك وبريدك الإلكتروني وانقر فوق الزر تنزيل لبدء التنزيل.

    ملاحظة: إذا كنت تعرف بالفعل مفتاح تنشيط المنتج لترخيص Windows 10 ، فتخط هذه الخطوة والخطوة التالية تمامًا.

  2. بمجرد تنزيل الأداة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق التثبيت القابل للتنفيذ وانقر فوق نعم في UAC (التحكم في حساب المستخدم)  لمنح امتيازات إدارية لأداة مفتاح منتج OEM. بعد بضع ثوانٍ ، يجب أن ترى مفتاح التنشيط الخاص بك - قم بتدوينه أو نسخه إلى الحافظة الخاصة بك حيث ستنتهي بالحاجة إليه لاحقًا.
  3. الآن بعد أن عرفت مفتاح منتج Windows 10 الخاص بك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " ms-settings: activation " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Activation في تطبيق إعدادات Windows 10.
  4. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب التنشيط في تطبيق الإعدادات ، انقر فوق مفتاح إضافة منتج (تغيير مفتاح المنتج) وأدخل ثم أدخل المفتاح الذي جلبته مسبقًا في الخطوة 2. انقر فوق التالي ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التنشيط معالجة.
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم تنشيط Windows 10 بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تتلقى رمز الخطأ 0xc0020036  عند محاولة تنشيط نسخة Windows 10 الخاصة بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: تثبيت كل تحديث معلق

إذا كان خطأ التنشيط 0xc0020036  ناتجًا عن تحديث Windows السيئ الذي تم إصداره في نوفمبر 2018 ، فستتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق أي تحديث معلق. كانت Microsoft سريعة إلى حد ما في إصدار إصلاح عاجل للمشكلة ، لذلك إذا كانت المشكلة ناتجة عن هذا التحديث ، فمن المفترض أن يسمح لك تحديث إصدار Windows 10 الخاص بك بحل المشكلة تلقائيًا.

تحديث: أكدت Microsoft أنه من خلال تحديث Windows 10 الذي تم إنشاؤه إلى الإصدار 1803 أو أعلى ، يجب أن تكون قادرًا على حل خطأ التنشيط 0xc0020036  .

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذا الإجراء ناجح في السماح لهم بحل خطأ التنشيط 0xc0020036. إليك ما عليك القيام به لتحديث إصدار Windows 10 الخاص بك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update لتطبيق الإعدادات على Windows 10.
  2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق وتحديث إصدار Windows الخاص بك.

    ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث معلق ، فقم بذلك ولكن تأكد من العودة إلى الشاشة نفسها عند بدء التشغيل التالي ومتابعة تثبيت التحديثات المتبقية.

  3. عندما تتمكن من تحديث إصدار Windows 10 الخاص بك ، حاول تنشيط ترخيصك مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تتلقى خطأ التنشيط 0xc0020036  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت ومسح مفتاح الترخيص الحالي

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب عدم الاتساق في طريقة عرض مفتاح التنشيط الخاص بك بواسطة معالج التنشيط. على الرغم من أن هذا لم يتم تأكيده رسميًا ، إلا أن هناك تكهنات بأن هذا قد يكون ناتجًا أيضًا عن تحديث Windows سيئ.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من التحايل على رمز خطأ التنشيط 0xc0020036  عن طريق فتح موجه CMD مرتفع وتشغيل سلسلة من الأوامر لإلغاء تثبيت ومسح مفتاح التسجيل. بعد القيام بذلك ، وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم وإعادة إدخال المفتاح الصحيح ، أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة إلى أجل غير مسمى.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت ومسح مفتاح التسجيل الحالي من موجه أوامر مرتفع:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter  لفتح نافذة موجه أوامر مرتفعة.

    ملاحظة: عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية لنافذة CMD.

  2.  بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإلغاء تثبيت مفتاح تنشيط المنتج الحالي:
    slmgr / upk
  3. بعد الحصول على رسالة النجاح ، اكتب الأمر التالي في نفس نافذة موجه الأوامر واضغط على Enter لمسح مفتاح التنشيط الحالي:
    slmgr / cpky
  4. بمجرد اكتمال الإجراء ، أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  5. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: activation " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Activation في تطبيق إعدادات Windows 10.
  6. داخل علامة التبويب التنشيط في تطبيق الإعدادات ، انقر فوق مفتاح إضافة منتج وأدخل مفتاح ترخيص Windows 10 مرة أخرى

إذا استمرت رسالة الخطأ نفسها في الظهور ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء عمليات فحص SFC و DISM

كما اقترح العديد من المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تلف ملفات النظام. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل بعض الأدوات المساعدة المضمنة القادرة على حل حالات الفساد القادرة على التسبب في خطأ التنشيط 0xc0020036  .

كل من SFC (مدقق ملفات النظام)  و DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها)  قادران على إصلاح ملفات النظام ، لكنهما يقومان بذلك بطرق مختلفة. سيفحص SFC ويصلح ملفات النظام المتأثرة باستخدام أرشيف مخزن محليًا بينما يعتمد DISM على Windows Update لاستبدال الأحداث التالفة.

ولكن نظرًا لأن الاثنين يكملان بعضهما البعض ، فإننا ننصحك باتباع الإجراء أدناه للتأكد من إصلاح كل ملف تالف محتمل قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة. فيما يلي دليل سريع حول تشغيل عمليات فحص SFC و DISM على جهاز الكمبيوتر المصاب:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم ، داخل مربع النص ، اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع.

    ملاحظة: عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ،  انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.

  2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة: بمجرد بدء الإجراء ، انتظر حتى ينتهي الفحص دون إغلاق نافذة CMD أو إعادة تشغيل الكمبيوتر

  3. بمجرد اكتمال العملية ، أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد الانتهاء من تسلسل بدء التشغيل التالي ، حاول تنشيط مفتاح Windows 10 مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
  4. إذا استمرت المشكلة نفسها ، كرر الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر واكتب الأمر التالي قبل الضغط على Enter لإجراء فحص DISM:
    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

    ملاحظة : قبل إجراء هذا الفحص ، تأكد من أنك متصل بشبكة إنترنت مستقرة - يعتمد DISM على WU (Windows Update) لاستبدال الملفات التالفة بمثيلات نظيفة ، لذلك يحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت.

  5. بمجرد الانتهاء من فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة تنشيط مفتاح المنتج الخاص بك مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس خطأ التنشيط 0xc0020036  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: الاتصال بمركز تنشيط ترخيص Microsoft

إذا كنت ترغب في اتباع نهج عدم التدخل ، فإن أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي الاتصال بفريق دعم Microsoft واطلب منهم مساعدتك في إعادة تنشيط إصدار Windows 10 الخاص بك. الطريقة الأكثر ملاءمة للقيام بذلك هي الاتصال برقم الهاتف المجاني المحدد لبلدك أو منطقتك. يمكنك الرجوع إلى هذه القائمة ( هنا ) الخاصة بأرقام هواتف خدمات العملاء العالمية.

ملاحظة: بناءً على منطقتك ، توقع قضاء بعض الوقت في الانتظار حتى تتمكن من التحدث إلى وكيل مباشر. سيُطلب منك عادةً الإجابة على بعض أسئلة الأمان وسيقومون بتنشيط نسخة Windows 10 الخاصة بك عن بُعد إذا تم فحص كل شيء.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: ضبط قيمة مفتاح sppsv عبر محرر التسجيل

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين نواجه هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة محرر التسجيل لتعديل ملف متعلق بأداة sppsvc. بعد القيام بذلك وإعادة إدخال مفتاح الترخيص ، أكد المستخدمون المتأثرون أن خطأ تنشيط Windows 10 0xc0020036  لم يعد يحدث.

فيما يلي دليل سريع حول ضبط قيمة مفتاح sppsv لحل خطأ التنشيط 0xc0020036  :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "regedit" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح أداة محرر التسجيل المساعدة.

    ملاحظة: إذا طُلب منك من خلال نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم)  ، فانقر فوق نعم لمنح حق الوصول الإداري إلى محرر التسجيل.

  2. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى الموقع التالي:
    الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ sppsvc

    ملاحظة: يمكنك لصق هذا الموقع مباشرة في شريط التنقل في الأعلى للوصول إليه بشكل أسرع.

  3. عند وصولك إلى الموقع الصحيح ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر نقرًا مزدوجًا على القيمة المسماة Start.
  4. داخل شاشة الخصائص لقيمة البدء ، تأكد من ضبط القاعدة على سداسي عشري ، ثم قم بتغيير بيانات القيمة إلى 2 .
  5. بمجرد إجراء التعديلات ، أغلق محرر التسجيل ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تنشيط ترخيص Windows 10 الخاص بك دون الحصول على خطأ التنشيط 0xc0020036  .