كيفية إصلاح الموت الزرقاء iusb3xhc.sys

لقد وصلنا العديد من المستخدمين بأسئلة بعد تعرضهم لأعطال شاشة الموت الزرقاء المستمرة التي تشير إلى iusb3xhc.sys باعتباره الجاني المسؤول عن إغلاق النظام الحرج. يتوصل معظم المستخدمين المتأثرين إلى هذا الاستنتاج بعد رؤية iusb3xhc.sys  مذكور في شاشة التعطل أو بعد عرض سجل التعطل باستخدام Event Viewer. لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows حيث يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

ما الذي يسبب تعطل iusb3xhc.sys الموت الزرقاء؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى الموت الزرقاء من هذا النوع. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين يمكن أن يتسببوا في ظهور شاشات زرقاء ثابتة لـ iusb3xhc.sys :

  • برامج تشغيل USB Host Controller تالفة / غير متوافقة - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود برنامج تشغيل Host USB Controller تالف أو غير متوافق. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برامج تشغيل جهاز تحكم USB المضيف عبر إدارة الأجهزة وإعادة تثبيتها عند بدء تشغيل النظام التالي.
  • لم يتم تثبيت برامج تشغيل Intel Chipset - يمكن أن تكون مجموعات شرائح Intel المفقودة سببًا محتملاً لهذه المشكلة - خاصةً إذا كنت تستخدم اللوحة الأم المصممة للعمل مع برامج التشغيل هذه. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة Intel Support Assistant لتثبيت البرامج الثابتة المفقودة.
  • تلف ملف النظام - يعد تلف ملف النظام سببًا محتملاً آخر قد يؤدي إلى تعطل شاشة الموت الزرقاء غير المتوقعة المتعلقة بملف iusb3xhc.sys. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك الخاصة ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إصلاح ملف النظام التالف باستخدام أداة مساعدة مثل DISM أو SFC.
  • مجموعة الأمان الوقائية الزائدة - استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أيضًا أن تكون هذه المشكلة بسبب AV أو جدار الحماية الذي يتداخل مع برنامج تشغيل جهاز التحكم المضيف. في معظم الحالات ، يتم تمييز Karsperksly باعتباره الجاني القادر على عزل تبعية برنامج تشغيل جهاز تحكم المضيف. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية وإزالة أي ملفات متبقية.
  • مشكلة الذاكرة المخزنة مؤقتًا - الاحتمال الآخر هو أنك تتعامل مع بيانات مخزنة مؤقتًا بشكل سيئ فيما يتعلق باستخدام ذاكرتك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق فتح علبة وحدتك وإخراج بطارية CMOS.

الطريقة الأولى: إعادة تثبيت برامج تشغيل جهاز تحكم مضيف USB

في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب برنامج تشغيل Host USB Controller غير صحيح أو تالف. أبلغ العديد من المستخدمين الذين نواجه هذه المشكلة أيضًا أنه تم حل المشكلة بعد إعادة تثبيت جميع برامج تشغيل وحدة تحكم مضيف USB.

من المحتمل أن تكون وحدة تحكم USB واحدة أو أكثر ملوثة بفعل تلف الملف. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام إدارة الأجهزة لإزالة أو إعادة تثبيت وحدة تحكم مضيف USB المسؤولة عن الانهيار الخطير.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت وحدات تحكم USB باستخدام إدارة الأجهزة:

  1. فتح مربع الحوار تشغيل عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . ثم ، داخل مربع التشغيل ، اكتب “devmgmt.msc” واضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة. إذا تمت مطالبتك بواسطة التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، فانقر فوق نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
  2. بمجرد أن تشق طريقك داخل Device Manager ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وافتح القائمة المنسدلة المرتبطة بوحدات تحكم Universal Serial Bus .
  3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل جهاز تحكم في المضيف ضمن وحدات تحكم Serial Bus واختر إلغاء تثبيت الجهاز من قائمة السياق. ثم ، انقر فوق " نعم" في موجه التأكيد لإلغاء تثبيت وحدة تحكم المضيف.
  4. كرر الخطوة 3 مع كل جهاز تحكم مضيف USB حتى يتم إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل. ثم أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  5. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج تشغيل حديثة لاستبدال تلك التي قمت بإلغاء تثبيتها مسبقًا.

    ملاحظة: إذا كان لديك Windows 7 أو أقدم ، فقد لا يقوم WU بتثبيت برامج التشغيل هذه تلقائيًا. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل برامج التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة تثبيت برامج التشغيل من وسائط التثبيت التي تلقيتها مع اللوحة الأم. أو ، يمكنك استخدام محرك أقراص eXtensible Host Controller العام من Intel - تنزيل ( هنا )

  6. بمجرد إعادة تثبيت كل برنامج تشغيل ، استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كان نفس الموت الزرقاء لا يزال يحدث.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت برامج تشغيل Intel Chipset (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في الحالات التي تستخدم فيها اللوحة الأم المصممة للعمل مع برنامج تشغيل مجموعة شرائح Intel. إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فيجب أن يقوم نظام التشغيل لديك تلقائيًا بتثبيت برامج تشغيل مجموعة الشرائح المطلوبة. ولكن في إصدارات Windows الأقدم (أو إذا لم يتم تنشيط نسخة Windows الخاصة بك) ، فستحتاج إلى القيام بذلك يدويًا لحل مشكلة الموت الزرقاء  ذات الصلة بـ iusb3xhc.sys.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت برامج تشغيل Intel Chipset المطلوبة تلقائيًا باستخدام Intel Driver & Support Assistant (Intel DSA):

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق الزر تنزيل الآن لتنزيل مساعد Inter Driver Support.
  2. انتظر حتى يتم تنزيل ملف التثبيت القابل للتنفيذ ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوقه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت مساعد دعم Intel على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تبدأ من خلال وضع علامة في المربع المرتبطة أوافق على شروط وشروط الترخيص ، ثم انقر على التثبيت وضرب نعم في UAC موجه.
  3. انتظر حتى يكتمل التثبيت ، ثم افتح مساعد دعم Intel واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل برنامج تشغيل Intel معلق.
  4. بمجرد تثبيت جميع برامج التشغيل المعلقة ، أغلق الأداة المساعدة وأعد تشغيل الكمبيوتر. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه أعطال شاشة الموت الزرقاء المتعلقة بملف iusb3xhc.sys  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل اختبارات SFC و DISM

كما اتضح ، يمكن أن تحدث أيضًا BSODs غير المتوقعة المتعلقة بـ iusb3xhc.sys  بسبب مثيل تلف ملف النظام الأساسي. من المحتمل أن يكون برنامج التشغيل أو أي عنصر آخر يعمل فيما يتعلق بـ iusb3xhc.sys تالفًا ويتسبب في  تعطل نظام التشغيل كلما تكرر هذا السيناريو.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين تأثروا أيضًا بهذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام اثنين من الأدوات المساعدة المضمنة. بعد القيام بذلك بنجاح ، أبلغ جزء كبير منهم أن الحوادث الخطيرة قد توقفت.

SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها)  هما أدوات مساعدة مدمجة في Windows قادرة على إصلاح تلف ملفات النظام. الفرق الوحيد هو أنهم يفعلون ذلك بطرق مختلفة.

نظرًا لأن DISM تُستخدم في الغالب في الحالات التي لا يكون فيها SFC قادرًا على حل المشكلة بمفردها ، فإننا نشجعك بشدة على إجراء كلا المسحين من أجل حل أي تلف محتمل في ملف النظام قد يؤدي في النهاية إلى حدوث المشكلة.

إليك دليل خطوة بخطوة حول تشغيل عمليات مسح SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. بعد ذلك ، اكتب أو الصق "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية.

    ملاحظة: عندما ترى نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.

  2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي أو الصقه واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة: لا تغلق نافذة CMD أثناء إجراء الفحص. يؤدي القيام بذلك إلى مخاطر إنتاج مزيد من تلف ملفات النظام. مع وضع ذلك في الاعتبار ، انتظر حتى تكتمل العملية دون إغلاق نافذة CMD أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  3. عند اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي.
  4. عند بدء التشغيل التالي ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح CMD مرتفع آخر ، ثم اكتب / الصق الأمر التالي لبدء فحص DISM:
    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

    ملاحظة: استخدم DISM مكون WU (Windows Update) لتنزيل نسخ حديثة من أجل استبدال ملفات النظام التالفة التي تمكن من تحديدها. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بشبكة ذات اتصال إنترنت ثابت.

  5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه أعطال الموت الزرقاء المتعلقة بـ iusb3xhc.sys ،  فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت مجموعة أمان الطرف الثالث (إن أمكن)

كما أبلغ العديد من المستخدمين ، يمكن أيضًا تشغيل أعطال من هذا النوع بواسطة مجموعة أمان أو جدار حماية تابع لجهة خارجية. يرتبط Kaspersky بشكل شائع بأعطال الموت الزرقاء المتعلقة بـ iusb3xhc.sys. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت بالفعل تستخدم مجموعة AV لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن تتمكن من إيقاف الأعطال عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية والتأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين يعانون من نفس المشكلة أن أعطال شاشة الموت الزرقاء قد توقفت فجأة بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت مجموعة AV التابعة لجهات خارجية وانتقلوا إلى الحل المدمج (Windows Defender).

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت مجموعة أمان الطرف الثالث:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات . عندما يطلب منك التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، انقر فوق " نعم".
  2. داخل شاشة البرامج والميزات ، اجعلك تتصفح قائمة التطبيقات المثبتة حاليًا وحدد موقع مجموعة الجهات الخارجية التي تريد تثبيتها. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت.
  3. من شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء تثبيت برنامج الجهة الخارجية.
  4. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر اكتمال بدء التشغيل التالي.
  5. لإزالة أي ملف متبقي من مجموعة AV لديك ، اتبع هذا الدليل ( هنا ) للتأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: مسح CMOS

إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في الذاكرة ، فقد تسمح لك إعادة تعيين CMOS (شبه موصل أكسيد معدني تكميلي) بحل الأعطال المرتبطة بـ iusb3xhc.sys  . لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد يعيد تعيين بعض إعدادات BIOS المخصصة إلى القيم الافتراضية. لذلك إذا كنت قد قمت مسبقًا برفع تردد التشغيل عن ترددات وحدة التحكم الخاصة بك ، فستفقد التغييرات بعد إخراج بطارية CMOS.

إليك دليل سريع حول مسح بطارية CMOS:

ملاحظة: الإرشادات أدناه قابلة للتطبيق فقط إذا كنت تواجه المشكلة على جهاز كمبيوتر سطح المكتب.

  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر تمامًا وتأكد من فصله عن مصدر الطاقة.
  2. قم بإزالة علبة وحدتك وتجهيز رباط معصم ثابت (إذا كان لديك واحد) لتجنب إتلاف أي مكونات.

    ملحوظة:  سوار معصم ثابت يربطك بإطار الكمبيوتر وأحداث الطاقة الكهربائية.

  3. تحليل اللوحة الأم وتحديد بطارية CMOS الخاصة بك. عندما تراها ، استخدم أظافرك (أو مفك براغي غير موصل لإزالته ببطء.
  4. انتظر لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر قبل إعادته إلى مكانه.
  5. بمجرد عودة بطارية CMOS إلى الفتحة الخاصة بها ، قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمصدر طاقة وتشغيله.
  6. انتظر حتى اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، ثم استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.