إصلاح: Adobe Reader لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10

برنامج Adobe Reader هو الخيار المفضل للعملاء منذ ما يقرب من عقد من الزمان في جميع الأنظمة الأساسية المتاحة. برنامج Adobe Reader مليء بوظائف مفيدة للغاية بالإضافة إلى إمكانيات المشاهدة العادية. ومع ذلك ، هناك حالات يتوقف فيها برنامج Adobe Reader عن العمل على الإطلاق.

إما أن التطبيق لا يفتح أو أنه يتعطل عندما تقوم بتحميل ملف PDF. عادة ما يتم مشاهدة هذا السلوك بعد تثبيت Windows Update على الكمبيوتر. كانت هناك العديد من الحالات التي واجهها المستخدمون لبعض الوقت. الحلول لهذه المشكلة بسيطة للغاية ومباشرة. تأكد من أن تبدأ من الأعلى وتذهب إلى أسفل وفقًا لذلك.

ما الذي يجعل Adobe Reader لا يعمل في Windows 10؟

بالإضافة إلى أن تحديثات Windows هي السبب الرئيسي ، هناك أيضًا عدة أسباب أخرى لعدم عمل Adobe Reader بشكل صحيح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعضها مذكور أدناه:

  • التثبيت التالف: هناك بعض الحالات التي أصبح فيها تثبيت برنامج Adobe Reader تالفًا. هذا شائع جدًا ويتم إصلاحه عادةً من خلال إعادة التثبيت وحذف الملفات المتبقية.
  • الوضع المحمي: يضيف الوضع المحمي في Adobe طبقة إضافية من الأمان للقارئ. لا تعمل طبقة الأمان هذه أحيانًا وتتسبب في عدم تحميل القارئ لملفات PDF.
  • Windows Update: كما هو مذكور في البداية ، فإن تحديثات Windows هي السبب الرئيسي وراء عدم عمل Adobe Reader بشكل صحيح وتعطله. عادةً ما يتم إصلاح هذه المشكلة عن طريق تشغيل التطبيق في وضع التوافق.
  • الامتيازات الإدارية: مثل كل البرامج الأخرى ، تتطلب Adobe أحيانًا امتيازات إدارية لتشغيل التطبيق. مع تنامي بنية الأمان في Windows ، يعد هذا أمرًا شائعًا جدًا وعادة ما يصبح ضرورة بعد تحديث Windows.

قبل أن تبدأ بالحلول ، تأكد من أنك تحاول فتح ملف PDF صالح . إذا كنت تحاول فتح ملف مكسور أو خبيث ، فقد لا يعمل القارئ. تأكد أيضًا من تسجيل الدخول كمسؤول.

الحل 1: تعطيل الوضع المحمي

لتوفير المزيد من الأمان للمستخدمين الذين يستخدمون قارئ Adobe ، قدمت الشركة "الوضع المحمي" منذ فترة والذي تم تصميمه لتشغيل ملف PDF في بيئة وضع الحماية. هذا يعني أن التطبيق سيطلق ملف PDF في بيئة محصورة حيث لا يمكنه الوصول إلى بنية الكمبيوتر الخارجية ؛ وبالتالي توفير المزيد من الأمان. من المعروف أن هذا الوضع يتسبب في حدوث مشكلات ، لذا سنقوم بتعطيله والتحقق مما إذا كان هذا يغير أي شيء.

  1. افتح تطبيق Adobe Acrobat DC على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق تحرير> التفضيلات الموجودة في شريط التنقل العلوي (يمكنك أيضًا الضغط على Ctrl + K لبدء تشغيل القائمة على الفور).
  2. حدد الآن خيار الأمان (مُحسّن) الموجود في جزء التنقل الأيمن وقم بإلغاء تحديد الخيارات التالية:
تمكين الوضع المحمي عند بدء التشغيل تمكين الأمان المحسن

  1. احفظ التغييرات واخرج. أعد تشغيل التطبيق الآن وتحقق مما إذا كان Adobe Reader يعمل بالشكل المتوقع.

الحل 2: تغيير التوافق والإعدادات الإدارية

من المعروف أن تحديثات Windows تعطل إعدادات Adobe Acrobat وتتسبب في عدم تشغيله بشكل صحيح. برنامج Adobe Reader مرتبط بالعديد من الوحدات النمطية والتطبيقات في الخلفية مثل الربط بالبرامج الافتراضية وما إلى ذلك. عندما يقوم Windows بإطلاق تحديث ، فمن المحتمل أنه كسر قارئ Adobe. سنقوم بتغيير إعدادات التوافق والتحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح أي شيء.

  1. اضغط على Windows + E لتشغيل مستكشف Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى الموقع التالي:
C: \ Program Files (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Adobe القابل للتنفيذ (AcroRd32.exe أو بعض أسماء الملفات الأخرى حسب الإصدار) وحدد خصائص .
  2. حدد التوافق من الأعلى وحدد الخيار تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ: Windows 7 . يمكنك أيضًا اختيار Windows XP. تحقق الآن من خيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول .
  1. الآن اضغط على تطبيق لحفظ التغييرات والخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

الحل 3: إصلاح وتثبيت أحدث باتش

إذا لم تنجح كلتا الطريقتين المذكورتين أعلاه ، فقد يكون هناك احتمال أن تكون ملفات التثبيت تالفة أو أن بعض أجزائها مفقودة. يمكننا دائمًا متابعة التثبيت الجديد ولكن قبل محاولة ذلك ، من الحكمة دائمًا إصلاح التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار. تقوم Adobe أيضًا بإصدار تحديثات لتقديم ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء.

  1. افتح تطبيق Adobe Acrobat DC على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. اضغط على تعليمات من الشريط العلوي وانقر على إصلاح التثبيت .
  1. سيأتي موجه يطلب منك تأكيد أفعالك. اضغط على نعم للمتابعة ومتابعة التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  1. أيضًا ، حدد الخيار التحقق من وجود تحديثات حتى يبدأ Adobe في البحث عن أي تصحيحات متاحة لتنزيلها وتثبيتها. إذا تم تثبيت أي تحديث ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

الحل 4: إعادة تثبيت برنامج Adobe Reader

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فلن يتبقى لنا سوى خيارات إعادة تثبيت Adobe Reader من البداية. للتأكد من عدم وجود بقايا للتطبيق القديم لا تزال كامنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سنقوم أيضًا بحذف جميع الملفات الموجودة في إعدادات المستخدم وبيانات البرنامج. تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول.

  1. اضغط على Windows + R ، واكتب " appwiz.cpl " في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. بمجرد دخولك إلى مدير التطبيق ، ابحث عن الإدخال Adobe Acrobat Reader DC . انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق وحدد إلغاء التثبيت .
  1. أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح واضغط على Windows + E لتشغيل مستكشف الملفات. انتقل الآن إلى المواقع التالية واحذف جميع مجلدات Adobe Acrobat ذات الصلة من الدلائل. تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول.

في العنوان أدناه ، يتوافق {username} مع اسم مستخدم الكمبيوتر الخاص بك.

C: \ Users \ {username} \ AppData \ Local \ Adobe \ Acrobat C: \ Program Files (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC
  1. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن مرة أخرى وتابع الخطوات التالية.
  2. انتقل إلى موقع تنزيل Adobe الرسمي وقم بتنزيل التطبيق إلى موقع يمكن الوصول إليه.
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف التثبيت وحدد تشغيل كمسؤول . اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق. تحقق الآن مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 5: التراجع عن Windows Update

كما ذكرنا في المقالة ، تعد تحديثات Windows أحد الأسباب الرئيسية لعدم عمل Adobe Acrobat بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من إصلاح مشكلة Adobe Reader الذي لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى بعد اتباع جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فإن الحل الوحيد هو إلغاء تثبيت آخر تحديث مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل المتابعة لأن هذا قد يزيل بعضها.

  1. اضغط على Windows + I لتشغيل تطبيق الإعدادات. الآن حدد التحديثات والأمان من قائمة العناوين الفرعية.
  2. الآن انقر فوق تحديث السجل من قائمة الخيارات.
  1. انقر الآن على إلغاء تثبيت التحديثات الموجودة أعلى الشاشة.
  1. انتقل لأسفل إلى Microsoft Windows . هنا سيتم سرد كافة التحديثات. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث الذي تعتقد أنه يسبب المشكلة وحدد إلغاء التثبيت .
  1. سيقوم Windows الآن بإلغاء تثبيت التحديث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان Acrobat يعمل. إذا لم يحدث ذلك ، فاتبع الحل 4 مرة أخرى.