كيفية إصلاح خطأ 0x8e5e0247 على نظام التشغيل Windows

لقد وصل العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد رؤية رمز الخطأ 0x8e5e0247 عند تنفيذ إجراءات مختلفة. في معظم الحالات التي نلفت انتباهنا إليها ، يحدث رمز الخطأ عندما يحاول المستخدمون استخدام وظيفة Windows Update أو عندما يحاولون استخدام إحدى أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة. على الرغم من أن المشكلة لا تقتصر على إصدار معين من Windows ، إلا أنه يتم الإبلاغ عن حدوثها بشكل شائع على Windows 7.

ما الذي يسبب الخطأ 0x8e5e0247؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الأكثر شيوعًا المستخدمة لإصلاح رمز الخطأ هذا. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين الذين لديهم القدرة على التسبب في رسالة الخطأ هذه:

  • برنامج تشغيل Intel RST قديم - السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو برنامج تشغيل Rapid Storage قديم وغير قادر على التعامل مع حجم التخزين الموجود في تكوين النظام. يحدث هذا عادةً بعد قيام المستخدم بالترقية إلى قرص تخزين جديد. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث برنامج تشغيل Intel Rapid Storage Technology إلى الأحدث.
  • يتعارض Intel Matrix Storage مع برنامج تشغيل مشابه - من المعروف أن هذه الأداة تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ المحدد في الحالات التي يقوم فيها المستخدم أيضًا بتثبيت برنامج تشغيل مخصص أو عام يوفر نفس الوظيفة. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت الأداة المساعدة Intel Matrix Storage.
  • تلف ملف النظام - أحد الجاني المحتمل الآخر الذي سيؤدي إلى حدوث خطأ 0x8e5e0247 هو تلف ملف النظام. هناك حالات مؤكدة تم فيها حل رمز الخطأ هذا بعد تحديد المستخدمين المتأثرين للعناصر التالفة وإصلاحها باستخدام أدوات مساعدة مثل SFC أو DISM. إذا كان الفساد أكثر خطورة ، يجب أن يكون تثبيت الإصلاح هو الطريقة المفضلة.

إذا كان أحد السيناريوهات أعلاه ينطبق على نوع المشكلة التي تواجهها ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد العديد من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل بنجاح لحل رمز الخطأ 0x8e5e0247 .

إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الإصلاحات المحتملة أدناه بالترتيب لأننا طلبناها حسب الكفاءة والشدة. يجب أن تتعثر في النهاية على طريقة تسمح لك بإصلاح المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تحديث تقنية Intel Rapid Storage

إذا بدأت في تلقي رسالة الخطأ هذه بعد ترقية تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام محرك أقراص ثابتة أو قرص SDD جديد ، فمن المحتمل أن المشكلة تحدث بسبب برنامج تشغيل Intel Rapid Storage Technology القديم الذي لا يعرف كيفية التعامل مع حجم محرك الأقراص الحالي.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث إصدار برنامج تشغيل Intel Rapid Storage Technology إلى الأحدث باستخدام القنوات الرسمية. أبلغ مستخدمون مشابهون يكافحون لحل رسالة الخطأ نفسها أنهم تمكنوا من إصلاح المشكلة إلى أجل غير مسمى بعد اتباع الإرشادات أدناه.

إليك ما عليك القيام به لتحديث برنامج تشغيل Intel Rapid Storage Technology:

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق أحدث إصدار من برنامج تشغيل Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) .
  2. بمجرد وصولك إلى الشاشة التالية ، انظر إلى القسم الأيسر من الشاشة وقم بتنزيل الملف التنفيذي SetupRS T.
  3. بعد ذلك ، وافق على بنود الخدمة وانتظر حتى يكتمل التنزيل.
  4. بمجرد تنزيل ملف التثبيت القابل للتنفيذ ، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت أحدث إصدار من برنامج تشغيل Intel RST.
  5. عند اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر يدويًا إذا لم تتم مطالبتك بذلك.
  6. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى تشغيل رمز الخطأ 0x8e5e0247 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت ترى نفس المشكلة لا تزال تحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إلغاء تثبيت Intel Matrix Storage

كما اتضح إذا كنت تستخدم Intel Matrix Storage ولكنك قمت أيضًا بتثبيت برنامج تشغيل Intel Rapid Storage (أو ما يعادله من AMD) ، فمن المحتمل أنك ترى رمز الخطأ 0x8e5e0247 بسبب وجود تعارض بين برنامجي التشغيل اللذين هما أساسًا تفعل نفس الشيء.

في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة "البرامج والميزات" لإلغاء تثبيت الأداة المساعدة Intel Matrix Storage. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة أن رمز الخطأ لم يعد يحدث بعد اتباع الإرشادات أدناه وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

إليك ما عليك القيام به:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة " البرامج والميزات" .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع Intel Matrix Storage. عندما تراه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق.
  3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق تكرار الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى حدوث الخطأ.

إذا كنت لا تزال ترى رمز الخطأ 0x8e5e0247 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إجراء عمليات فحص SFC و DISM

سيناريو آخر محتمل مع إمكانية إنتاج رمز الخطأ 0x8e5e0247 هو نوع من تلف ملفات النظام الذي يعيق وظيفة Windows Update أو مستكشف أخطاء Windows. إذا كانت هذه الحالة قابلة للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إصلاح الفساد باستخدام أدوات مساعدة مثل DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) أو SFC (مدقق ملفات النظام) .

ستعمل هاتان الأداتان المساعدتان في النهاية على إصلاح ملفات النظام التالفة ، لكنهما يقومان بذلك بطرق مختلفة. يستخدم SFC ذاكرة تخزين مؤقت محلية لاستبدال الملفات التالفة بخيارات صحية بينما يستخدم DISM Windows Update لتنزيل نسخ حديثة.

إذا كنت تشك في أن تلف ملفات النظام قد يكون سببًا في حدوث المشكلة ، فإننا نوصي بتشغيل كلتا الأداتين المساعدتين بالترتيب أدناه. إليك ما عليك القيام به لإجراء عمليات فحص SFC و DISM:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة تشغيل . ثم اكتب cmd واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما ترى UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
  2. بمجرد أن تتمكن من فتح موجه أوامر مرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة: قد يؤدي إيقاف هذا الفحص في منتصف ذلك إلى إلحاق المزيد من الضرر بملفات النظام ، لذلك لا تغلق نافذة CMD أو توقف تشغيل الكمبيوتر بشكل غير متوقع حتى يكتمل الفحص. ضع في اعتبارك أنه بناءً على مواصفات الكمبيوتر ومساحة التخزين لديك ، قد يستغرق الأمر عدة ساعات.

  3. عند اكتمال فحص SFC ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
  4. إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0x8e5e0247 ، فاتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه CMD مرتفع آخر ، ولكن هذه المرة اكتب الأمر أدناه لبدء فحص DISM:
    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

    ملاحظة: تذكر أن DISM تحتاج إلى اتصال إنترنت موثوق به لتنزيل نسخ صحية من الملفات الملوثة بالفساد ، لذا تأكد من أنك تستخدم اتصال إنترنت مستقر.

  5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0x8e5e0247 ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء تثبيت الإصلاح

إذا لم تسمح لك الأداتان المدمجتان المذكورتان أعلاه بحل رمز الخطأ 0x8e5e0247 ،  فمن المحتمل أن نظامك يعاني من بعض الفساد الشديد (ربما يؤثر على بعض ملفات نظام التشغيل الأساسية).

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة وتجنب التثبيت النظيف عن طريق إجراء تثبيت إصلاح بدلاً من ذلك. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين جميع مكونات Windows بما في ذلك بيانات التشغيل. لكن الشيء الجيد في هذه الطريقة هو أنها ستترك جميع ملفاتك الشخصية كما هي - وهذا يعني أنه لن يتم حذف تطبيقاتك وتفضيلات المستخدم والوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والمستندات).

في حال قررت إجراء تثبيت إصلاح ، يمكنك اتباع الإرشادات الموجودة في هذه المقالة ( هنا ).