إصلاح: خطأ البريد الإلكتروني وكلمة المرور لـ Xbox 8015d002

و 8015d002 خطأ مصادفة الشفرة عن طريق أجهزة إكس بوكس 360 للمستخدمين على الفور بعد أن حاول تسجيل الدخول مع حساباتهم. أبلغ معظم المستخدمين الذين يواجهون المشكلة أن لديهم عضوية نشطة في Xbox Live.

ما الذي يسبب رمز الخطأ 8015d002 على Xbox One؟

  • كلمة المرور غير صحيحة - قبل تجربة أي شيء آخر ، من المهم التأكد من صحة كلمة المرور التي تحاول تسجيل الدخول بها. في معظم الحالات ، يدرك المستخدمون المتأثرون أنهم كانوا يحاولون تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور حساب Microsoft خاطئة. إحدى الطرق السريعة لاختبار هذه النظرية هي إعادة تعيين كلمة المرور بسرعة عبر رابط الاسترداد.
  • ملف تعريف Xbox معطل جزئيًا - اكتشف العديد من المستخدمين أن رمز الخطأ هذا يمكن أن يظهر بسبب خلل في الملف الشخصي ينتهي بالتأثير على إجراء التسجيل. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق نقل ملف التعريف المعيب إلى نوع تخزين مختلف قبل تحميله مرة أخرى.
  • تم تمكين التحقق بخطوتين - إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين على حساب Microsoft الخاص بك والذي تستخدمه أيضًا مع وحدة التحكم الخاصة بك ، فضع في اعتبارك أن وحدة التحكم الخاصة بك لم يتم تحديثها مع التحديث الأمني ​​الأخير. أسرع طريقة للتغلب على هذا الإزعاج هي ببساطة تعطيل التحقق المكون من خطوتين. ولكن إذا كنت تبحث عن أفضل طريقة ، فيجب عليك إنشاء كلمة مرور التطبيق التي سيتم استخدامها لتسجيل الدخول باستخدام حساب Xbox 360 Live الخاص بك.
  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف - يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً أيضًا عن هذه المشكلة ، خاصةً إذا كان موجودًا داخل مجلد temp. لإصلاح هذه المشكلة تحديدًا ، ستحتاج إلى الوصول إلى إعدادات النظام ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لمحرك الأقراص الأساسي حيث تم تثبيت نظام التشغيل الخاص بوحدة التحكم.

الطريقة الأولى: استخدام ميزة إعادة تعيين كلمة المرور

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على وحدة تحكم Xbox 360 عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft ولم يكن لديك التحقق من خطوتين قيد التشغيل ، فيجب أن تفكر في احتمال أنك قد كتبت كلمة مرور خاطئة ( أو تم حفظ كلمة مرور خاطئة في وقت سابق).

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة بسهولة باستخدام رابط استرداد حسابك . ولكن لكي تعمل ، عليك القيام بذلك من متصفح سطح المكتب.

إليك ما عليك القيام به لإعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft عبر رابط الاسترداد:

  1. من مستعرض سطح المكتب ، قم بزيارة الرابط التالي ( هنا ) واكتب حساب Microsoft أو رقم الهاتف أو اسم Skype المرتبط بالحساب الذي تستخدمه لتوصيل وحدة التحكم Xbox 36 الخاصة بك بخوادم Microsoft. ثم انقر فوق " التالي".
  2. اعتمادًا على أجهزتك المتصلة ، سيتم منحك خيار الاختيار من بين خيار واحد أو أكثر من خيارات الاسترداد حيث ستتلقى رمز الحماية. بمجرد القيام بذلك ، انقر فوق Get Code لإرسال رمز الحماية.
  3. تحقق من بريدك الوارد أو رقم هاتفك بحثًا عن رمز التحقق الذي تحتاجه. بعد ذلك ، اكتبه في المربع المرتبط بنافذة التحقق من هويتك .
  4. بعد القيام بذلك ، أدخل كلمة المرور الجديدة التي تريد استخدامها مع حساب Microsoft الخاص بك مرتين (داخل كلمة المرور الجديدة وأعد إدخال كلمة المرور).
  5. بعد أن تتمكن من تغيير كلمة المرور الخاصة بك بنجاح ، ارجع إلى وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك واستخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.

إذا كنت متأكدًا من صحة كلمة المرور التي تستخدمها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: نقل ملف التعريف إلى محرك تخزين مختلف

إذا كنت تبحث عن حل سريع يعمل على الأرجح بغض النظر عن إصدار برنامج Xbox الثابت الخاص بك ، فيجب أن تبدأ بمحاولة نقل ملف تعريف Xbox الخاص بك إلى محرك تخزين مختلف. تم تأكيد هذا الإصلاح للعمل من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا الخطأ 8015d002 في أوقات عشوائية على Xbox 360.

لكن ضع في اعتبارك أن هذا ليس إصلاحًا مناسبًا (أكثر من حل بديل) ، ومن المحتمل أن يعود الخطأ بعد مرور بعض الوقت. عندما يحدث هذا ، سوف تحتاج إلى تنفيذ التعليمات أدناه مرة أخرى أو يجب عليك اتباع أحد الإصلاحات الدائمة أدناه.

إليك كيفية نقل ملف تعريف Xbox One الخاص بك إلى محرك أقراص تخزين مختلف لإصلاح الخطأ 8015d002:

  1. عندما ترى رسالة الخطأ 8015d002 ، اضغط مع الاستمرار  على زر الدليل لإظهار قائمة الطاقة واختر إيقاف تشغيل وحدة التحكم .
  2. انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل وحدة التحكم بالكامل ، ثم أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى وانتظر حتى تصل إلى القائمة الأولية.
  3. بمجرد الانتهاء من تسلسل التمهيد ، انتقل إلى الإعدادات> التخزين .
  4. بمجرد دخولك إلى قسم التخزين ، قم بالوصول إلى مساحة التخزين حيث تقوم حاليًا بتخزين ملف التعريف الخاص بك. بمجرد دخولك إلى قائمة الملف الشخصي ، اضغط على الزر Y لنقل المحتوى ، ثم حدد محرك أقراص مختلف حيث تريد نقله.

  5. قم بتأكيد نقل ملف التعريف عن طريق اختيار نعم ، ثم انتظر حتى تكتمل العملية.
  6. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى. في شاشة التسجيل التالية ، سيُطلب منك تحديد ملف التعريف الخاص بك. عندما تراه ، استعرض للوصول إلى الموقع الذي نقلته إليه وقم بتحميله.
  7. بعد القيام بذلك ، يجب ألا يظهر الخطأ 8015d002  .

إذا كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق أو كنت تبحث عن إصلاح دائم من شأنه حل الخطأ 8015d002 ،  فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل التحقق بخطوتين

إذا قمت مؤخرًا بتمكين التحقق من خطوتين على الحساب الذي تستخدمه مع وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم تحديث وحدة التحكم الخاصة بك مع تغيير الأمان الأخير. يحدث هذا بسبب عدم قدرة بعض الأجهزة (بما في ذلك Xbox 360) على مطالبة المستخدمين بإدخال إثباتات أمنية مرتبطة بالتحقق بخطوتين.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أسرع طريقة للتغلب على هذا الإزعاج هي الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك عبر مستعرض ويب وتعطيل عمليات التحقق بخطوتين. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك باستخدام هذا الارتباط ( هنا ).
  2. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، انتقل إلى الإعدادات وقم بالوصول إلى علامة التبويب الأمان والخصوصية . عندما تصل إلى القائمة الصحيحة ، انقر فوق إدارة الأمان المتقدم .
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة الإدارة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة خيارات الإعداد حتى تصل إلى فئة التحقق في 2 سبتمبر . بعد ذلك ، انظر أدناه وانقر فوق إيقاف تشغيل التحقق على خطوتين .
  4. عندما تصل إلى مطالبة التأكيد ، انقر فوق " نعم" لتأكيد التغيير.
  5. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول دون مواجهة الخطأ 8015d002.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: استخدام كلمة مرور التطبيق لتسجيل الدخول إلى Xbox Live

إذا كنت تستخدم التحقق من خطوتين ولم تكن حريصًا على تعطيله ، فيمكنك أيضًا التغلب على الخطأ 8015d002 باستخدام كلمة مرور التطبيق لتسجيل الدخول تلقائيًا إلى Xbox Live. سيتطلب هذا منك إنشاء كلمة مرور جديدة للتطبيق باستخدام مستعرض ويب لسطح المكتب ستستخدمه لاحقًا على وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية سمحت لهم بتجنب الخطأ 8015d002 دون الحاجة إلى تعطيل التحقق من خطوتين.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. قم بزيارة هذا الارتباط ( هنا ) باستخدام مستعرض سطح المكتب وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تستخدمه لوحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك. للقيام بذلك ، انقر فوق تسجيل الدخول (الزاوية العلوية اليمنى) ، ثم أدخل بيانات اعتماد حسابك لتسجيل الدخول.
  2. انتقل إلى الإعدادات ، ثم قم بالوصول إلى قائمة الأمان والخصوصية وانقر فوق إدارة الأمان المتقدم .

    ملاحظة: إذا كان لديك بالفعل رمز أمان في مكانه ، فسيُطلب منك إدخاله.

  3. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب كلمات مرور التطبيقات وانقر فوق الارتباط التشعبي إنشاء كلمة مرور جديدة .
  4. بمجرد النقر فوق هذا الارتباط التشعبي ، سيتم نقلك إلى نافذة جديدة حيث سيتم إنشاء كلمة مرور التطبيق. انسخه في مكان ما وانقر فوق تم.
  5. افتح وحدة التحكم Xbox360 الخاصة بك ، وقم بتسجيل الدخول إلى Xbox Live باستخدام البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الخاص بك (نفس البريد الإلكتروني الذي قمت بالوصول إليه للتو عبر متصفح الويب). ولكن بدلاً من استخدام كلمة المرور العادية ، استخدم كلمة مرور التطبيق التي أنشأتها للتو في الخطوة 4.

    ملاحظة:  إذا كنت ترغب في تسهيل الأمور عليك في المستقبل ، فتأكد من تحديد خانة الاختيار المرتبطة بـ تذكر كلمة المرور حتى لا تتم مطالبتك مرة أخرى عند بدء التشغيل التالي.

  6. تحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام حسابك دون مواجهة رمز الخطأ 8015d002 .

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تلف بعض ملفات النظام الذي ينتهي به داخل المجلد المؤقت للبرنامج الثابت لوحدة التحكم الخاصة بك. نظرًا لأنه تم الإبلاغ عن العديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تكون المشكلة ناتجة جدًا عن الملفات التالفة التي تمنع الاتصال بالخادم.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى قائمة الإعداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر قائمة خيارات محرك الأقراص . فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

  1. اضغط على زر الدليل مرة واحدة على وحدة التحكم الخاصة بك. بمجرد ظهور قائمة الدليل ، حدد قائمة الإعدادات ثم اختر إعدادات النظام من قائمة العناصر الفرعية.
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة إعدادات النظام ، حدد التخزين واضغط على الزر A للوصول إليه.
  3. بعد ذلك ، استخدم عصا التحكم لتحديد التخزين الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت له ، ثم اضغط على الزر Y لبدء عملية التنظيف.
  4. عندما تكون داخل قائمة خيارات الجهاز ، اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واضغط على الزر A لبدء العملية.
  5. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 8015d002 قد تم حله.