كيفية إصلاح خطأ iTunes 0xE800000A

أبلغ بعض مستخدمي Windows أن iTunes لم يعد فجأة قادرًا على التعرف على جهاز iPad أو iPhone الخاص بهم ويظهر خطأ غير معروف 0xE800000A  كلما حاولوا مزامنة المحتوى. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة على Windows فقط.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور مستخدمي Windows لهذا الخطأ هو أنهم إما يستخدمون إصدارًا قديمًا من iTunes أو أن إصدار iTunes الخاص بهم لن يقوم بتحديث نفسه تلقائيًا لأن إصدار Windows قديم. في هذه الحالة ، يجب أن تبدأ بتحديث Windows إلى أحدث إصدار متاح ثم تحديث iTunes باستخدام وظيفة التحديث التلقائي المضمنة.

ومع ذلك ، يمكن أن يحدث الخطأ 0xE800000A أيضًا بسبب نوع من الفساد المتجذر في مجلد iTunes. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق بالكامل ومسح أي بيانات مؤقتة قد لا تزال تسبب هذا السلوك في تثبيت iTunes جديد.

في حالة مواجهة هذا الخطأ على Windows 7 ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة بسبب وجود ملفين في مجلد Lockdown الخاص بـ iTunes. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك الانتقال إلى هذا الموقع يدويًا وإزالة الملفين لاستعادة قدرة المزامنة لتثبيت iTunes الخاص بك.

ولكن في بعض الظروف ، قد يتم تسهيل هذه المشكلة أيضًا من خلال مشكلة الاتصال. يعد الكبل التالف أو وحدة تحكم USB المكسورة أيضًا من المذنبين المحتملين. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، استبدل الكبل الذي تستخدمه حاليًا لتوصيل جهاز iOS الخاص بك وأعد تثبيت وحدة تحكم USB.

تحديث Windows إلى أحدث إصدار

كما اتضح ، فإن أحد الأسباب التي قد تسهم في ظهور هذه المشكلة هو إصدار قديم من Windows يمنع تطبيق iTunes من التحديث التلقائي لنفسه.

وأثناء وجودك فيه ، يجدر بك محاولة إجبار iTunes على تحديث نفسه. للقيام بذلك ، انتقل إلى " تعليمات" وانقر فوق " التحقق من وجود تحديثات" . في حالة توفر إصدار جديد ، ستنتهي عملية التحديث بتجاوز بعض الملفات التي يحتمل أن تكون تالفة والتي قد تتسبب في حدوث 0xE800000A.

ضع في اعتبارك أنه في نظام Windows (تمامًا كما هو الحال في macOS) ، سيتحقق تطبيق iTunes أيضًا من بنية نظام التشغيل لديك. إذا كان إصدار Windows الخاص بك قديمًا ، فلن يقوم التطبيق بتحديث نفسه ويرفض العمل من أجل منع الثغرات الأمنية.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ولم تكن تستخدم أحدث إصدار متوفر ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل تحديث معلق وإحضار إصدار Windows إلى الأحدث:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsupdate" واضغط على  Enter لفتح شاشة Windows Update.

    ملاحظة: في حالة عدم وجود هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ، استخدم الأمر "wuapp" بدلاً من ذلك.

  2. بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم انقر فوق الزر تنزيل بأي ترتيب حتى تقوم بتثبيت كل تحديث معلق.

    ملاحظة: ليست هناك حاجة لتحديد الأولويات بين التحديثات لأن الهدف النهائي هو تثبيتها جميعًا (باستثناء التحديثات الاختيارية). إذا كان لديك عدد كبير من التحديثات المعلقة التي تنتظر التثبيت ، فسيطلب منك نظام التشغيل في النهاية إعادة التشغيل (قبل تثبيت كل تحديث). إذا حدث ذلك ، فقم بإعادة التشغيل وفقًا للتعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة التحديث نفسها وإكمال تثبيت التحديثات المتبقية.

  3. بمجرد تثبيت كل تحديث لـ Windows ، افتح iTunes مرة أخرى ، وتأكد من أنه يعمل على أحدث إصدار أيضًا ، وقم بتوصيل جهاز iOs لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

في حالة استمرار ظهور الخطأ 0xE800000A  عند توصيل جهاز iPad أو iPhone ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي.

إعادة تثبيت iTunes

كما اتضح ، يمكن أن تكون هذه المشكلة بالذات ناجمة عن نوع من الفساد الناشئ من مجلد iTunes. لإصلاحها ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت تطبيق iTunes تمامًا مع أي تطبيقات دعم تثبتها Apple تلقائيًا.

في معظم الحالات الموثقة ، يبدو أن هذه المشكلة تحدث بعد أن ينتهي Windows Defender أو أداة أخرى تابعة لجهة خارجية بعزل بعض العناصر التي تنتمي إلى iTunes أو برنامج Bonjour. ولكن كما أكد بعض المستخدمين المتأثرين ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تثبيت iTunes مع أي مكونات فرعية مرتبطة به ثم إعادة تنزيل أحدث إصدار وتثبيته.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن خطوات القيام بذلك ستكون مختلفة اعتمادًا على إصدار iTunes الذي تستخدمه. إذا كان لديك إصدار سطح المكتب ، فستحتاج إلى إلغاء التثبيت من واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية وإذا كان لديك UWP (النظام الأساسي العالمي لنظام Windows) ، فستحتاج إلى القيام بذلك من تطبيق الإعدادات .

هام: لن تؤثر هذه العملية على مكتبة وسائط iTunes الخاصة بك.

ولكن بغض النظر عن السيناريوهات الخاصة بك ، فقد قمنا بتغطية كلا النهجين حتى تعرف بالضبط ما عليك القيام به. لا تتردد في اتباع أي دليل ينطبق على إصدار iTunes الخاص بك.

إعادة تثبيت إصدار UWP من iTunes

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "ms-settings: appsfeatures"  واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Apps & Features في تطبيق Settings .
  2. من قائمة التطبيقات والميزات ، استخدم وظيفة البحث للبحث عن "iTunes". بعد ذلك ، انقر فوق iTunes من قائمة النتائج وانقر فوق خيارات متقدمة من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. بمجرد دخولك إلى القائمة التالية ، انتقل إلى علامة التبويب " إعادة تعيين" وانقر فوق الزر " إعادة تعيين" لبدء إجراء إعادة التثبيت. عندما يُطلب منك التأكيد ، قم بذلك ، وانتظر حتى يكتمل الإجراء.
  4. بمجرد اكتمال العملية ، افتح iTunes واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث تطبيق UWP إلى أحدث إصدار.
  5. أعد محاولة توصيل جهاز iOS الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى  خطأ 0xE800000A .

إعادة تثبيت إصدار سطح المكتب من iTunes

  1. فتح مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . في الشاشة التالية ، اكتب " appwiz.cpl"  داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق iTunes وانقر فوق إلغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. ضع في اعتبارك أن إلغاء تثبيت تطبيق iTunes الرئيسي لا يكفي - ستحتاج أيضًا إلى إلغاء تثبيت إعادة تعيين برنامج دعم Apple. يمكنك التأكد من أن تقوم بإلغاء تثبيت كل بند من البنود ذات الصلة من خلال النقر على الناشر ومن ثم إلغاء كل شيء وقعتها شركة أبل .
  4. بعد أن تتمكن من إزالة تثبيت كل شيء متعلق بـ Apple ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
  5. بمجرد اكتمال إجراء بدء التشغيل التالي ، قم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) ، وقم بالتمرير لأسفل إلى قسم  البحث عن إصدارات أخرى  ، وانقر فوق Windows  لتنزيل أحدث إصدار لسطح المكتب من iTunes.
  6. بعد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  7. عندما تتم مطالبتك من خلال نافذة التحكم في حساب المستخدم ، انقر فوق نعم للسماح للمثبت بتثبيت iTunes مع وصول المسؤول.
  8. بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وكرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث خطأ 0xE800000A بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

حذف ملفات Apple Lockdown (Windows 7)

كما اتضح ، يمكن أيضًا تجذير الخطأ 0xE800000A في ملفين يمكن العثور عليهما في مجلد Lockdown (بيانات البرنامج \ apple \ lockdown). كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن إصلاح هذه المشكلة بالانتقال إلى هذا الموقع يدويًا وحذف كل ملف موجود في مجلد Lockdown.

بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إعادة توصيل جهاز iPhone أو iPad الخاص بك دون مواجهة نفس رمز الخطأ.

إليك دليل قصير سيرشدك خلال عملية إلغاء تثبيت الملفات التي بها مشكلات:

  1. تأكد من إغلاق iTunes تمامًا وعدم تشغيل أي من عمليات الخلفية الخاصة به في الخلفية.
  2. افتح File Explorer وانتقل إلى الموقع التالي:
    X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown

     ملاحظة 1:  ضع في اعتبارك أن X هو مجرد عنصر نائب. استبدله بالحرف المقابل لمحرك نظام التشغيل الخاص بك. يمكنك إما الانتقال إلى هذا الموقع يدويًا أو يمكنك لصقه مباشرة في شريط التنقل والضغط على Enter.

    ملاحظة 2: يكون مجلد ProgramData مخفيًا بشكل افتراضي ، لذلك إذا لم تتمكن من رؤيته ، فقم بالوصول إلى علامة التبويب عرض ، وتأكد من تمكين المربع المرتبط بالعناصر المخفية .

  3. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى الموقع الصحيح ، اضغط على Ctrl + A لتحديد كل شيء بالداخل ، ثم اضغط على Ctrl + D لحذف كل ملف موجود في مجلد التأمين.
  4. بعد أن تتمكن من حذف محتويات مجلد Lockdown ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان الخطأ 0xE800000A قد تم إصلاحه.

في حالة عدم سماح هذه الطريقة بإصلاح المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

باستخدام كبل USB مختلف

إذا لم تجرب ذلك إلا بعد ، فقم بإجراء بعض التحقيقات للتأكد من أنك لا تتعامل بالفعل مع كبل micro-USB خاطئ. قد تتعامل مع كبل تآكل أو غير متطابق قد ينتهي به الأمر إلى التسبب في العديد من مشكلات عدم الاتساق بما في ذلك خطأ 0xE800000A .

إذا كنت تشك في أنك قد تتعامل مع كبل معيب ، فاستبدله وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في وحدة تحكم USB - في هذه الحالة ، انتقل إلى الإصلاح النهائي أدناه.

إعادة تثبيت كل وحدة تحكم USB

إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه بإصلاح الخطأ 0xE800000A ، فربما تتعامل مع مشكلة في منفذ USB تمنع إنشاء الاتصال بين جهاز iOS وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

للتحقق من هذه النظرية ، حاول توصيل جهاز iOS الخاص بك بمنفذ مختلف ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى نفس الخطأ. إذا كان ذلك ممكنًا ، فانتقل إلى منفذ USB 3.0.

ومع ذلك ، من الممكن أيضًا أن تحدث المشكلة بسبب خلل في البرنامج يتعلق بوحدة التحكم Universal Serial Bus (USB). في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيته من أجل إصلاح المشكلة.

للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:

  1. افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. بعد ذلك ، اكتب "devmgmt.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح Device Manager .
  2. بمجرد دخولك إلى Device Manager ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بوحدة التحكم Universal Serial Bus . بعد ذلك ، امض قدمًا وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل جهاز تحكم في المضيف وانقر فوق إلغاء التثبيت حتى يتم إلغاء تثبيت كل إدخال.
  3. بعد أن تتمكن من القيام بذلك ، أعد تشغيل جهازك وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.

    ملاحظة: أثناء بدء التشغيل التالي ، سيكتشف نظام التشغيل الخاص بك أن وحدة تحكم USB مفقودة ويقوم تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل المطلوبة مرة أخرى.

  4. قم بتشغيل iTunes ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.