كيفية الإصلاح لا يمكننا تسجيل الدخول إلى حسابك على Windows 10

لا يمكننا تسجيل الدخول إلى حسابك هو إشعار Windows 10 يظهر عندما تحاول تسجيل الدخول ، لكن Windows غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك. يظهر هذا عادةً مع حسابات Microsoft ، وليس الحسابات المحلية ، وقد يرجع ذلك إلى تسجيل الدخول من عنوان IP أو موقع مختلف أو أن Microsoft (تريد) منك إعادة تأكيد أمان الحساب.

يصادف العديد من المستخدمين الخطأ "لا يمكننا تسجيل الدخول إلى حسابك في Windows 10" عندما يحاولون تسجيل الدخول إلى الحساب بعد تغيير إعدادات بعض الحسابات أو بعد حذف أحد الحسابات. سبب حدوث هذا الخطأ هو أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية (معظمها برامج مكافحة الفيروسات) تحظر العملية أو أن هناك مشكلة ما في التسجيل المحفوظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لا يمكننا تسجيل الدخول إلى حسابك

هذا الخطأ شائع جدًا في Windows 10 وعادة ما يتم إصلاحه بطرق بسيطة. سنتناول جميع الحلول الممكنة بدءًا من أسهل الحلول أولاً.

ولكن قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من أنك لا تواجه أيًا من عمليات خداع الدعم الفني. علاوة على ذلك ، قم بإيقاف تشغيل VPN (إذا كنت تستخدم). تأكد من النقاط التالية قبل المتابعة:

احفظ كل البيانات

قبل أن نبدأ في حل المشكلة ، من الضروري عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك على محرك أقراص خارجي. نظرًا لأننا سنتعامل مع إعدادات الحساب ، فقد يتعذر الوصول إليه وقد تفقد بياناتك.

إذا لم يكن هناك حساب آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بالتمهيد في الوضع الآمن واحفظ جميع محتويات ملف تعريف المستخدم الخاص بك فيه. الموقع الذي توجد به بيانات الملف الشخصي هو " C: \ Users ". بمجرد إجراء نسخ احتياطي لجميع الملفات والمجلدات بأمان ، تابع الحلول المذكورة أدناه.

الوصول من خلال حساب المسؤول

من المفترض أن يتم تنفيذ الأساليب المتضمنة بعد تسجيل الدخول إلى الحساب. نظرًا لأننا نقوم بتغيير إعدادات الحساب وتعطيل البرامج ، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى بعض حسابات المسؤول الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الحساب المحظور هو الحساب الوحيد ، فيجب عليك التمهيد في الوضع الآمن وإنشاء حساب. بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب إداري ، اتبع الحلول المدرجة أدناه.

الحل 1: تعطيل مكافحة الفيروسات 

أحد أسباب حدوث هذا الخطأ ويمنعك من الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك هو التكوين الخاطئ والتعارض مع برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تراقب جميع برامج مكافحة الفيروسات جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستمرار وتحاول حظر أي نشاط مشبوه. أي نشاط غير ضار ولكن مضاد الفيروسات يعتقد بخلاف ذلك يسمى إيجابية كاذبة.

تم الإبلاغ عن Avast كأحد تطبيقات مكافحة الفيروسات التي لديها الكثير من الإيجابيات الخاطئة وتعطل الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك. تأكد من تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو إلغاء تثبيته . يمكنك مراجعة مقالتنا حول كيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التعطيل ومعرفة ما إذا كنت تصل إلى ملف التعريف الخاص بك دون أي مشاكل.

الحل 2: تغيير السجل وتثبيت تحديثات Windows

إذا لم يكن برنامج مكافحة الفيروسات على خطأ ، فيمكنك محاولة إنشاء ملف تعريف مؤقت وتثبيت آخر تحديثات Windows. تعرفت Microsoft رسميًا على الخطأ وبعد توثيق بعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أصدرت حتى تحديث Windows لإصلاح المشكلة. نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك ، فسننشئ ملف تعريف مؤقت في الوضع الآمن ونحاول تثبيت تحديثات Windows.

  1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن. بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، اضغط على Windows + R ، واكتب " Regedit " في مربع الحوار واضغط على Enter .
  2. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، انتقل إلى مسار الملف التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
  1. بمجرد توسيع المجلد ، ستجد عدة مجلدات فرعية بالداخل. انقر فوق المجلد الذي يحتوي على مفتاح ProfileImagePath يشير إلى مسار ملف تعريف النظام . بمجرد تحديد المجلد ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق RefCount وقم بتغيير القيمة من 1 إلى 0 . ( نقطة مهمة : إذا كانت القيم المذكورة موجودة بالفعل ، فقم بتبديل القيمة إلى أي قيمة أخرى ثم إلى القيم المذكورة أعلاه)
  2. اضغط على موافق لحفظ التغييرات والخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  3. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اضغط على Windows + S ، واكتب " windows update " وافتح تطبيق الإعدادات.
  4. تحقق الآن من وجود تحديثات وإذا كانت متوفرة ، فقم بتثبيتها على الفور.
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التحديث وتحقق من حل المشكلة.

الحل 3: تغيير كلمة المرور من حساب آخر

الحل الآخر الذي نجح مع العديد من الأشخاص هو تغيير كلمة مرور الحساب باستخدام الوضع الآمن ثم تسجيل الدخول. يشير هذا السلوك إلى أنه قد تكون هناك بعض التعارضات بعد تغيير الحساب المتأثر ويمكن إصلاح ذلك عن طريق تغيير كلمة المرور التي تعيد تهيئة العملية بأكملها.

  1. قم بإنشاء حساب مؤقت باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه (بالانتقال إلى الوضع الآمن). تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من ملفات الحساب المتأثر في هذه المرحلة.
  2. افتح موقع Microsoft الرسمي على الويب وقم بتسجيل الدخول إلى الحساب المتأثر (باستخدام معرف Microsoft الخاص بك ).
  3. قم بتسجيل الخروج من الحساب الحالي ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى الحساب المتأثر.

إذا كان الحساب لا يزال يتعذر الوصول إليه في هذه المرحلة ، ولا تزال رسالة الخطأ على شاشتك ، فلا تغلق رسالة الخطأ وقم بتنفيذ الخطوات أدناه.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Windows الموجودة في الجانب السفلي الأيسر من سطح المكتب وحدد إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج> تسجيل الخروج .
  2. بمجرد تسجيل الخروج ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى واستخدم كلمة المرور الصحيحة لتسجيل الدخول. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

ملاحظة: يمكنك أيضًا تغيير كلمة المرور إذا كان لديك حساب محلي من خلال الانتقال إلى ملفات تعريف المستخدمين هناك وتغيير كلمة المرور من هناك.

الحل 4: إنشاء حساب محلي واستعادة البيانات

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة إنشاء حساب محلي جديد وحذف الحساب القديم. تأكد من أن لديك محرك أقراص ثابت خارجي حتى تتمكن من نسخ جميع بياناتك وتكويناتك احتياطيًا واستعادتها عند إنشاء الحساب الجديد.

ملاحظة: يُنصح بعمل نسخة احتياطية من بيانات حسابك قبل متابعة هذا الحل.

  1. افتح حساب المسؤول. اكتب الإعدادات في مربع حوار قائمة ابدأ وانقر على الحسابات .
  2. انقر الآن على خيارات " العائلة والمستخدمون الآخرون " الموجودة في الجانب الأيسر من النافذة.
  3. بمجرد الدخول إلى القائمة ، حدد " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر ".
  4. الآن سيرشدك Windows عبر معالجه حول كيفية إنشاء حساب جديد. عندما تظهر النافذة الجديدة ، انقر على " ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص ".
  5. الآن حدد الخيار " إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft ". سيطالبك Windows الآن بإنشاء حساب Microsoft جديد وعرض نافذة مثل هذه.
  6. أدخل جميع التفاصيل واختر كلمة مرور سهلة يمكنك تذكرها.
  7. تحقق جيدًا مما إذا كان هذا الحساب المحلي الجديد يعمل بشكل صحيح ولديه جميع الوظائف التي تحتاجها.
  8. يمكنك الآن التبديل بسهولة إلى حساب محلي جديد ، ونقل جميع ملفاتك إليه دون أي حواجز.

انقل جميع الملفات واختبر الحساب المحلي تمامًا. قم باستيراد جميع إعدادات التطبيق من السابق باستخدام مسار الملف المذكور أعلاه.

  1. انتقل الآن إلى الإعدادات> الحسابات> حسابك وحدد الخيار " تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من ذلك ".
  2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وانقر فوق تسجيل الدخول .

يمكنك الآن حذف حسابك القديم بأمان ومتابعة استخدام هذا الحساب. إذا لم تتمكن من ربط حساب Microsoft الخاص بك بهذا الحساب المحلي الجديد ، فتأكد من تسجيل الخروج من الحساب السابق. يمكنك حتى التفكير في حذف الحساب بعد دعم بياناتك. سيؤدي هذا إلى تسجيل خروجك تلقائيًا ويمكنك تسجيل الدخول هنا دون أي مشاكل.

إذا لم ينجح شيء من أجلك ، فقم بإجراء استعادة للنظام أو إعادة تعيين النوافذ. في استعادة النظام ، سيتم مسح جميع التغييرات التي تم إجراؤها بعد تاريخ الاستعادة وفي إعادة تعيين Windows ، سيتم حذف جميع ملفات تعريف التطبيقات والمستخدمين. ومن ثم ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع الأساسيات قبل المتابعة.

العلامات تسجيل الدخول إصدار Windows 10