إصلاح: لوحة مفاتيح Windows 10 لا تعمل عند تسجيل الدخول

لقد صادفنا موقفًا لم يتمكن فيه المستخدمون من الوصول إلى لوحة المفاتيح الخاصة بهم في شاشة تسجيل الدخول في Windows 10. عندما يُطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بك ، فإن لوحة المفاتيح لا تعمل ولا يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب ذلك.

تظهر هذه المشكلة مرة واحدة كل فترة مع العديد من الأسباب المتنوعة. تم التعرف على هذا السيناريو رسميًا من قِبل مسؤولي Microsoft أيضًا وتم إصدار تحديث لإصلاحه. سوف نمر في جميع المواقف الممكنة ونكرر الحلول بدءًا من أسهلها ونعمل في طريقنا إلى الأسفل.

ما الذي يجعل لوحة المفاتيح لا تعمل عند شاشة تسجيل الدخول في نظام التشغيل Windows 10؟

كما ذكرنا سابقًا ، هناك عدة أسباب مختلفة لعدم إمكانية وصولك إلى لوحة المفاتيح عند شاشة تسجيل الدخول. قد تتراوح من تحديث Windows إلى تلف مادي لجهازك. وهنا بعض من الأسباب:

  • تحديث Windows: عندما يقوم Windows Update بتثبيت تصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه يقوم أيضًا بتثبيت أحدث برامج التشغيل. إذا لم يتم تحديث برامج التشغيل ، فلن تتمكن من استخدام بعض الأجهزة الأكثر أهمية (مثل لوحة المفاتيح) حتى تقوم بتحديثها يدويًا.
  • خطأ في تصفية المفاتيح: هناك خطأ معروف في Windows حيث إذا تم تمكين مفاتيح التصفية ، فلن تتمكن من استخدام لوحة المفاتيح على شاشة تسجيل الدخول.
  • خطأ في الجهاز: ربما يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء عدم عمل لوحة المفاتيح. في حالة تلف لوحة المفاتيح أو المنفذ الخاص بك ماديًا ، فسوف يرفض الاتصال.
  • الأجهزة المتصلة خارجيًا: إذا كان لديك أي أجهزة متصلة خارجيًا ، فقد تتعارض مع لوحة المفاتيح ولا تسمح لها بالعمل.
  • النظام في حالة خطأ: هذا أيضًا شائع جدًا وقد يتسبب في مشاكل أكثر من مجرد لوحة مفاتيح لا تعمل. تدخل الأنظمة في حالة خطأ بين الحين والآخر ، وعادة ما يؤدي تدوير الطاقة في الإعداد بالكامل إلى إصلاح المشكلة.
  • برامج تشغيل غير صحيحة: إذا تم تثبيت برامج تشغيل غير صحيحة على لوحة المفاتيح ، فلن تتمكن لوحة المفاتيح لديك من الاتصال بنظام التشغيل.
  • الدعم القديم للوحة المفاتيح: إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح قديمة وإذا لم يتم تمكين الدعم القديم للوحة المفاتيح في BIOS ، فستواجه رسالة الخطأ هذه.

نظرًا لأن الحلول واسعة جدًا وقد تختلف من حالة إلى أخرى ، نوصيك بالبدء بالحل الأول والعمل في طريقك وفقًا لذلك.

الحل 1: فحص لوحة المفاتيح وتغيير المنفذ

أول شيء يجب التحقق منه في هذا السيناريو هو ما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل بالفعل وأنها في حالة صالحة للعمل. إذا قمت بتوصيل لوحة مفاتيح معيبة ، فلن تتمكن بالطبع من استخدامها. حاول توصيل لوحة مفاتيح أخرى بلوحة المفاتيح الخاصة بك وتحقق مما إذا كان يمكنك الإدخال بشكل صحيح.

علاوة على ذلك ، افصل أيضًا جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس . يمكن أن تتعارض الأجهزة الخارجية الأخرى أيضًا مع لوحة المفاتيح الرئيسية. أيضا ، حاول تغيير المنافذ . إذا قمت بتوصيل لوحة المفاتيح بفتحة USB الأمامية ، فحاول توصيلها بالجزء الخلفي ومعرفة ما إذا كان يمكنك إدخالها. يمكنك أيضًا محاولة توصيل لوحة المفاتيح بجهاز كمبيوتر آخر والتحقق منها هناك. بمجرد أن تكون متأكدًا تمامًا من أن لوحة المفاتيح تعمل ، عندها فقط تابع الحلول الأخرى.

الحل 2: تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قبل أن ننتقل إلى حلول أكثر شمولاً ، من الجدير بالذكر أن المستخدمين تمكنوا من التحكم في لوحة المفاتيح الخاصة بهم مرة أخرى بعد أن قاموا بتدوير نظامهم بالكامل. دورة الطاقة هي عملية إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا وإزالة مأخذ الطاقة أيضًا. يؤدي ذلك إلى التخلص من أي تكوينات سيئة محفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديثها.

  1. قم بإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح.
  2. بمجرد إيقاف تشغيله ، أخرج مأخذ الطاقة أو إذا كنت تستخدم الكمبيوتر المحمول ، فقم بإخراج البطارية .
  3. الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان. سيضمن ذلك استنزاف كل الطاقة.
  4. بعد الانتظار لمدة 2-4 دقائق ، أعد توصيل كل شيء وتحقق من حل المشكلة.

الحل 3: تعطيل تصفية المفاتيح

تصفية المفاتيح هي إحدى وظائف إمكانية الوصول في Windows والتي تسمح للكمبيوتر بتجاهل ضغطات المفاتيح القصيرة والمتكررة على لوحة المفاتيح. هناك خطأ معروف في Windows حيث تتعارض تصفية المفاتيح ولا تسبب أي إدخال على الإطلاق. سنقوم بتعطيل تصفية المفاتيح من شاشة تسجيل الدخول الخاصة بك والتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.

  1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واترك شاشة تسجيل الدخول يتم تحميلها.
  2. بمجرد تحميل شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق أيقونة إمكانية الوصول الموجودة في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
  1. الآن إذا تم تشغيل تصفية المفاتيح ، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيله عن طريق تبديل الخيار بمجرد استخدام الماوس.
  2. بمجرد الانتهاء من التغييرات ، حاول الإدخال من خلال لوحة المفاتيح وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت. يمكنك أيضًا إعادة توصيل لوحة المفاتيح ومعرفة ما إذا كانت مفيدة.

الحل 4: استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة وإعادة تثبيت برامج التشغيل

إذا لم يعمل كلا الحلين ولم تتمكن من الوصول إلى حساب Windows الخاص بك من خلال شاشة تسجيل الدخول ، يمكنك استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة ثم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر. في هذا الحل ، سنحاول إعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح من مدير الجهاز ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق.

  1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واترك شاشة تسجيل الدخول يتم تحميلها.
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق زر سهولة الوصول ثم انقر فوق لوحة المفاتيح على الشاشة .
  1. ستظهر لوحة مفاتيح افتراضية على الشاشة. استخدم الماوس ثم اكتب كلمة المرور للدخول إلى حسابك.
  2. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، استخدم الماوس وانقر فوق ابدأ
  3. انقر الآن على أيقونة التروس الموجودة لفتح الإعدادات. بمجرد الدخول إلى الإعدادات ، انقر فوق العنوان الفرعي سهولة الوصول .
  4. حدد الآن لوحة المفاتيح من جزء التنقل الأيسر وقم بتبديل لوحة المفاتيح على الشاشة .
  1. لديك الآن لوحة المفاتيح على الشاشة ويمكنك استخدامها لاستكشاف الخطأ الذي تواجهه. الآن سنحاول إعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح.
  2. اضغط على Windows + R واكتب "devmgmt.msc" في مربع الحوار واضغط على Enter.
  3. بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع فئة لوحات المفاتيح . حدد لوحة المفاتيح الخاصة بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إلغاء تثبيت الجهاز .
  1. إذا كان لديك أكثر من سائق ، فافعل الشيء نفسه لكل واحد. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل. يمكنك أيضًا محاولة إعادة توصيله في هذه المرحلة.

الحل 5: تحديث Windows (تثبيت KB4090913)

من المعروف أن تحديثات Windows السابقة تقوم بتثبيت برامج تشغيل غير مكتملة للوحة المفاتيح. بسبب هذه المشكلة ، أصدرت Microsoft تصحيحًا آخر لإصلاح مكان حل هذا السيناريو وتثبيت برامج التشغيل المناسبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سنقوم بتحديث Windows الخاص بك إلى أحدث إصدار ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلتنا. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط وتسجيل الدخول كمسؤول.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام لوحة المفاتيح على الشاشة واجعلها تظهر على شاشة Windows كما فعلنا في الحل السابق.
  2. بمجرد أن تعمل لوحة المفاتيح على الشاشة ، اضغط على Windows + R ، واكتب "تحديث" في مربع الحوار وافتح الإعدادات.
  3. الآن انقر فوق الخيار التحقق من وجود تحديثات موجودة في الأعلى. الآن سيقوم Windows بالبحث تلقائيًا عن آخر التحديثات وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التنزيل.
  1. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال التحديث وتحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام لوحة المفاتيح مرة أخرى.

الحل 6: تمكين دعم لوحة المفاتيح (BIOS)

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر قديم وقمت بتوصيل لوحة مفاتيح USB جديدة ، فقد لا تتمكن من الوصول إليها نظرًا لعدم تمكين لوحة مفاتيح USB في BIOS. هنا ، قد تجد زرًا على اللوحة الأم أو تحاول إلغاء تحميل محرك التمهيد للانتقال مباشرة إلى BIOS بدون لوحة مفاتيح. يمكنك البحث في النموذج المحدد الخاص بك والحصول على مزيد من الأفكار.

انتقل إلى إعدادات BIOS وتحقق من تشغيل دعم لوحة مفاتيح USB أو دعم لوحة المفاتيح القديمة . إذا تم إيقاف تشغيله ، فقم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى لوحة المفاتيح على شاشة تسجيل الدخول الخاصة بك.