إصلاح: رمز خطأ موسيقى Google Play 16

يعد رمز الخطأ 16 الذي يظهر أثناء استخدام خدمة Google Play Music خطأ مزعجًا إلى حد ما وغالبًا ما يمنع المستخدمين من تنفيذ بعض الإجراءات البسيطة مثل إضافة الموسيقى إلى مكتبتهم وما إلى ذلك. يظهر الخطأ عادةً على الشاشة مع الرسالة التالية:

فشل الاتصال بالخادم مع رمز الخطأ: 16

تختلف حلول هذه المشكلة من مستخدم لآخر ولا توجد ردود رسمية من Google حول كيفية تجنب هذه المشكلة أو التعامل معها وهذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى اتباع الإرشادات الواردة في الحلول أدناه من أجل معالجة هذه المشكلة بنفسك ومحاولة حلها.

الحل 1: تعطيل بعض ميزات Avast Antivirus

Avast هي إحدى أدوات مكافحة الفيروسات التي تتداخل مع خدمة Google Play Music وسيتعين عليك تدوين ذلك. لا يُنصح بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات في جميع الحالات ومن الضروري أن يكون لديك نسخة من إحدى أدوات مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، إذا قمت بتثبيت Avast على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسيتعين عليك إجراء بعض التعديلات حتى تبدأ خدمة موسيقى Google Play في العمل مرة أخرى.

  1. افتح واجهة مستخدم Avast Antivirus عن طريق النقر المزدوج على أيقونته على سطح المكتب أو عن طريق النقر المزدوج على أيقونته في الجزء السفلي الأيمن من شريط المهام.
  2. انقر فوق زر الإعدادات في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.

  1. انتقل إلى علامة التبويب "المكونات" في اللوحة اليمنى وانقر فوق الزر "تخصيص" بجوار إدخال Web Shield في القائمة.
  2. قم بإلغاء تحديد المربع المجاور لخيار Enable HTTPS scanning لتعطيله. تحقق لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ لا يزال يظهر أثناء استخدام موسيقى Google Play.

بديل: إذا لم تنجح هذه الطريقة معك ، فقد ترغب في محاولة تعطيل Avast تمامًا لفترة من الوقت قبل أن تحاول إكمال الإجراء الذي لم تتمكن من إكماله من قبل. نظرًا لأن Avast لا يستهدف سوى إجراءات معينة مثل تحميل الموسيقى ، يمكنك إيقاف تشغيلها وتحميل الموسيقى وتشغيلها مرة أخرى.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Avast الموجودة في الجزء السفلي الأيمن من شريط المهام (علبة النظام) واختر Shield control >> Shut Down Shields. اختر مقدار الوقت المناسب الذي تعتقد أنه سيستغرقه لتحميل الموسيقى أو تنفيذ الإجراء المطلوب.

  1. بعد الانتهاء ، يمكنك استعادة Avast يدويًا عن طريق استعادة الدروع من علبة النظام أو يمكنك الانتظار حتى تنتهي صلاحية الوقت الذي قمت بتعيينه والذي سيعيد فتح الدروع تلقائيًا.

الحل 2: الحل البديل لمستخدمي BitDefender

تمتد المشكلة المتعلقة بعدم توافق أدوات مكافحة الفيروسات مع موسيقى Google Play إلى BitDefender أيضًا ، وهناك حل لإزالة المشكلة إذا كنت تستخدم BitDefender. وهو يتألف من تعطيل منطقة معينة من الحماية وهي ليست حيوية الآن ولكن لا يزال يتعين عليك تحديد ما إذا كنت تريد تعطيلها.

  1. افتح واجهة مستخدم BitDefender Antivirus عن طريق النقر المزدوج على أيقونته على سطح المكتب أو عن طريق النقر المزدوج على أيقونته في الجزء الأيمن السفلي من شريط المهام.
  2. انقر فوق زر الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.

  1. من نافذة نظرة عامة على الإعدادات ، تأكد من الانتقال إلى قسم التحكم في الخصوصية.
  2. قم بالتبديل إلى علامة التبويب Antiphishing وقم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار خيار Scan SSL. تحقق لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 16 لا يزال يحدث.

الحل 3: حلول لمستخدمي Kaspersky

يبدو أنه حتى الجودة العالية المدفوعة مقابل أدوات مكافحة الفيروسات تواجه نفس المشكلات وسيتعين عليك بالفعل إضافة Google Chrome إلى قائمة الاستبعادات في Kaspersky من أجل حل مشكلتك بنفسها. اتبع التعليمات الواردة أدناه بعناية إذا كنت تستخدم أي إصدار من أداة Kaspersky Internet Security وإذا واجهت رمز الخطأ 16.

  1. افتح واجهة مستخدم برنامج Kaspersky Antivirus الخاص بك عن طريق النقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز الخاص به على سطح المكتب أو عن طريق النقر المزدوج على الرمز الخاص به في الجزء الأيمن السفلي من شريط المهام.
  2. انقر فوق رمز "الإعدادات" في واجهة مستخدم Kaspersky.

  1. انتقل إلى علامة التبويب "إضافية" واختر خيار "التهديدات والاستثناءات".
  2. اختر خيار "تحديد التطبيقات الموثوقة" تحت عنوان "الاستثناءات"

  1. انقر فوق الزر "إضافة" في الجزء السفلي من النافذة وابحث عن Chrome باستخدام رمز البحث في الأعلى أو قم بالتمرير لأسفل حتى تحدد موقع تطبيق Chrome.
  2. حدد "Google Chrome" من القائمة وانقر على "التالي".
  3. ضمن صفحة "استثناءات التطبيق" ، حدد مربع الاختيار الخاص بخيار "عدم فحص كل حركة المرور" وانقر على القائمة المنسدلة لتغيير هذا الخيار إلى "عدم فحص حركة المرور المشفرة". ثم حدد "إضافة" وأعد تشغيل Chrome من أجل تطبيق هذه التغييرات.

  1. تحقق لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 16 لا يزال يظهر أثناء محاولة تحميل الموسيقى.

الحل 4: حل لمستخدمي AVG

يبدو أن عددًا كبيرًا من أدوات مكافحة الفيروسات المعروفة تتعارض مع خدمة Google Play Music ولا يعد AVG استثناءً. تمامًا مثل الحلول المذكورة أعلاه ، ستحتاج أيضًا إلى توفير استثناء في AVG for Google وستكون قادرًا على الاتصال وتحميل الموسيقى إلى موسيقى Google Play بشكل صحيح.

  1. افتح AVG بالنقر المزدوج فوق الرمز الخاص به على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عن طريق تحديد موقعه في النظام ، جرب الجزء السفلي الأيمن من الشاشة.
  2. انقر فوق القائمة >> الإعدادات وانتقل إلى علامة التبويب المكونات في النافذة الجديدة التي تفتح.

  1. انقر فوق الزر "تخصيص" بجوار إدخال Web Shield في القائمة وانتقل إلى علامة التبويب "استثناءات".
  2. ضمن عناوين URL المراد استبعادها ، اكتب العناوين التالية لمحاولة إصلاح رمز الخطأ 16:

google.com/*

* google.com

الحل 5: تنزيل الموقع وتغييره في Google Play Music Manager

يعد استخدام Google Play Music Manager إحدى الطرق لتجنب المشكلة ويمكنك تنزيله من هنا.

في بعض الأحيان يتم الخلط بين أداة مدير الموسيقى وعليك أن تخبرها حرفيًا بمكان ملفات الموسيقى الخاصة بك إذا كنت تريد تجنب رمز الخطأ 16. لا يستخدم الجميع Music Manager لإدارة ملفات الموسيقى المرتبطة بخدمة موسيقى Google Play الخاصة بهم ولكن إذا كنت هي ، تأكد من اتباع التعليمات أدناه لتجنب رمز الخطأ.

  1. افتح مدير الموسيقى وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك حيث يحدث الخطأ.
  2. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة في مدير الموسيقى وحدد موقع "موقع مجموعة الموسيقى الخاصة بي: المجلدات".

  1. انقر فوق تغيير وتصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعثور على المجلد الذي توجد به الموسيقى الخاصة بك بالفعل.
  2. تحقق لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 16 لا يزال يظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: إذا فشل استخدام Google Play Music Manager في حل المشكلة نيابة عنك ، فيمكنك دائمًا تجربة هذا الإصلاح الذي اقترحه مستخدم في منتديات Google ويبدو أن الطريقة ساعدت العديد من المستخدمين في التعامل مع المشكلة المطروحة.

  1. افتح Google Music Manager وانتقل إلى قسم الإعدادات
  2. ابق في علامة التبويب تحميل في نافذة الإعدادات وقم بإلغاء تحديد الخيار بجوار "تحميل الأغاني المضافة إلى المجلدات المحددة تلقائيًا".

الحل 6: أعد تثبيت ملحق Google Play Music Mini Player في متصفحك

يبدو أن إعادة تثبيت هذا الامتداد قد ساعد الأشخاص في التعامل مع هذه المشكلة الهائلة ويجب أن يساعد هذا الحل بالتأكيد إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه في تحقيق أي نتائج على الإطلاق. الطريقة بسيطة ولن تفقد أيًا من بياناتك في هذه العملية.

  1. أسهل طريقة لفتح إعدادات الإضافات في Chrome هي الانتقال إلى هذا الرابط:

الكروم: // ملحقات

  1. حدد موقع ملحق Google Play Music Mini Player وانقر على أيقونة سلة المهملات بجواره لإزالته من Chrome بشكل دائم.
  2. أعد تثبيت الامتداد من خلال زيارة هذا الرابط والنقر فوق الزر "إضافة إلى Chrome" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة. تأكد من إعادة فتح المتصفح الخاص بك وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.