إصلاح: فشل بحث DHCP في Chromebook

لديك جهاز Chromebook قد تواجهها DHCP فشل بحث عند محاولة الاتصال بشبكة يرجع في معظمه إلى OS عفا عليها الزمن، الثابتة الفاسدين من جهاز التوجيه يمكن أيضا أن سبب الخطأ DHCP، أو إذا كانت الشبكة يستخدم تردد أن غير معتمد من قبل الجهاز.

عادة ، يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول الاتصال بشبكة جديدة. ومع ذلك ، كان هناك بعض المستخدمين الذين بدأوا في مواجهتها على شبكة كانوا يستخدمونها لفترة طويلة.

قبل الغوص في حلول أكثر تفصيلاً لإصلاح فشل DHCP ، حاول الاتصال بشبكة أخرى لاستبعاد أي مشكلة في جهاز Chromebook. تحقق أيضًا مما إذا كان بإمكان الأجهزة الأخرى الاتصال بالشبكة التي بها مشكلات. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك إذا كنت تستخدم جهازًا تديره مدرسة أو شركة حيث قد يكون الجهاز مقيدًا للاتصال ببعض الشبكات المحددة فقط. حاول إزالة أي تداخل كهرومغناطيسي آخر ، مثل أي جهاز Bluetooth أو موجه آخر في المنطقة المجاورة. تأكد أيضًا من عدم تعيين الشبكة لاستخدام SSID مخفي .

علاوة على ذلك ، إذا كنت تحاول استخدام VPN ، فقم بتعطيل عميل VPN. إذا كنت تستخدم موسع Wi-Fi ، فقم بإزالة موسع Wi-Fi لأن أجهزة Chromebook لها تاريخ معروف بوجود مشكلات معها. علاوة على ذلك ، إذا تم استخدام جهاز مصنوع للولايات المتحدة في بلد آخر مثل ألمانيا ، فقد يواجه الجهاز مشكلات في التوافق مع جهاز التوجيه.

الحل 1: أعد تشغيل جهاز الشبكات و Chrome

قد يكون سبب خطأ DHCP بسبب خلل مؤقت في البرنامج أو في الاتصال. لاستبعاد أي مشكلة من هذا القبيل ، سيكون من الجيد إعادة تشغيل جهاز وجهاز الشبكة.

  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook بالكامل (وليس فقط وضع السكون عن طريق إغلاق الغطاء).
  2. قم بإيقاف تشغيل المودم / الموجه وافصله عن مصدر الطاقة.
  3. انتظر لمدة 30 ثانية قبل توصيل كل شيء بمصدر طاقة.
  4. انتظر حتى يتم تثبيت أضواء المودم / جهاز التوجيه .
  5. الآن ، قم بتشغيل Chromebook ، وبعد ذلك قم بتوصيل نظامك بشبكة Wi-Fi للتحقق مما إذا كان واضحًا من الخطأ.

الحل 2: تغيير إعدادات السكون لجهاز Chromebook

يحتوي جهاز Chromebook على خطأ معروف حيث إذا دخل Chromebook في وضع السكون ، فعند الاستيقاظ ، قد يفشل الجهاز في الاتصال بالشبكة وقد تظهر رسالة فشل DHCP. في هذه الحالة ، قد يؤدي تغيير بعض إعدادات وضع السكون لجهاز Chromebook حيث لا يدخل في وضع السكون عند إغلاق الغطاء إلى حل المشكلة.

  1. افتح إعدادات جهاز Chromebook.
  2. انقر الآن على الجهاز ثم انقر فوق الطاقة .
  3. الآن فتح القائمة المنسدلة من عند الخمول وحدد إيقاف العرض ولكن البقاء مستيقظا .
  4. ثم فتح القائمة المنسدلة من عندما غطاء غير مقفلة وحدد البقاء مستيقظا .
  5. الآن احفظ التغييرات واخرج من الإعدادات .
  6. ثم أعد تشغيل جهازك واتصل بالشبكة للتحقق مما إذا كانت خالية من الخطأ.

ملاحظة:  لاحظ أن هذا سيمنع جهاز Chromebook من النوم تمامًا عند إغلاق الغطاء. سيتم إيقاف تشغيل الشاشة فقط. هذا حل بديل وليس حلاً.

الحل 3: إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi

قد يكون هناك خلل في الشبكة بسبب عدم استقرار الاتصال بين جهازك وجهاز التوجيه. لإزالة أي مشكلة من هذا القبيل ، سيكون من الجيد نسيان الشبكة ثم إعادة الاتصال بها. هل لاحظ أنه سيُطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور.

  1. في الركن الأيمن السفلي من النافذة ، انقر فوق رمز Wi-Fi ثم انقر فوق اسم الشبكة .
  2. انقر الآن على رمز الترس لإظهار نافذة إعدادات الشبكة .
  3. ثم انقر فوق Wi-Fi .
  4. الآن ، قم بقطع الاتصال بالشبكة (إذا كانت متصلة) ثم انقر فوق السهم الأيمن للشبكة التي تريد نسيانها.
  5. انقر فوق زر نسيت .
  6. أعد تشغيل جهازك الآن ثم اتصل بالشبكة للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد.

الحل 4: استخدم خوادم أسماء Google للشبكة

تلعب خوادم DNS دورًا حيويًا في ترجمة عناوين IP إلى أسماء مضيفين يمكن للبشر قراءتها. إذا لم يتمكن جهازك من الاستعلام عن خادم DNS ، فقد يقوم بإرجاع خطأ فشل DHCP. في هذا السيناريو ، قد يؤدي التبديل إلى خوادم أسماء Google إلى حل المشكلة.

  1. افتح إعدادات جهاز Chromebook.
  2. الآن ضمن الشبكة ، انقر فوق خيار Wi-Fi .
  3. ثم انقر فوق السهم الأيمن للشبكة التي بها مشكلات.
  4. انتقل الآن لأسفل ثم افتح القائمة المنسدلة لـ " Name Servers ".
  5. الآن حدد خيار " Google Name Servers ".
  6. ثم اتصل بالشبكة وتحقق من حل مشكلة DHCP.
  7. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأعد تشغيل نظامك ، ثم كرر العملية وفي إعدادات الشبكة ، حدد خيار " خوادم الأسماء التلقائية " (حيث تم اختيار خوادم أسماء Google مسبقًا).
  8. مرة أخرى ، اتصل بالشبكة وتحقق مما إذا كان Chromebook خالٍ من الخطأ.
  9. إذا لم يكن كذلك ، فافتح إعدادات الشبكة لاتصالك وقم بتعطيل خيار " تكوين عنوان IP تلقائيًا ".
  10. ثم قم بتعيين عنوان IP يدوي لجهازك وفقًا لنظام IP وأعد تشغيل Chromebook.
  11. عند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان جهازك خاليًا من خطأ DHCP.

الحل 5: توسيع نطاق DHCP لعناوين الشبكة

يمكن أن يكون هناك عدد ثابت من الأجهزة التي يمكنها الاتصال بخادم DHCP. إذا تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بخادم DHCP ، على سبيل المثال إذا كان خادم DHCP الخاص بك يحتوي على حد 10 أجهزة وحاولت توصيل الجهاز الحادي عشر ، فقد تواجه خطأ DHCP.

في هذه الحالة ، حاول إزالة بعض الأجهزة من الشبكة أو قد تؤدي زيادة حد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بالشبكة إلى حل المشكلة. قد تختلف التعليمات من جهاز توجيه إلى آخر بسبب طراز الجهاز وطرازه.

  1. افتح بوابة الويب لجهاز التوجيه الخاص بك في مستعرض ويب وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  2. انتقل الآن إلى علامة تبويب DHCP للإعدادات.
  3. ثم قم بزيادة نطاق DHCP IP ؛ إذا كان النطاق الأعلى هو 192.168.1.200 ، فقم بزيادة النطاق إلى 192.168.1.253. تحدد بعض أجهزة التوجيه أيضًا عدد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi.
  4. احفظ التغييرات واخرج من البوابة.
  5. حاول الآن الاتصال بالشبكة للتحقق مما إذا كانت خالية من خطأ فشل DHCP.

الحل 6: تغيير نطاق التردد لشبكة Wi-Fi الخاصة بك

مع معايير وسرعات الشبكة المتطورة باستمرار ، أصبحت أجهزة التوجيه الآن قادرة على البث على قناة تردد / نطاق أعلى من أي وقت مضى. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يبث بتردد لا يدعمه جهازك ، فقد تواجه خطأ فشل DHCP.

في هذه الحالة ، قد يؤدي التبديل إلى تردد الشبكة الموصى به من قبل جهازك إلى حل المشكلة. قد تختلف التعليمات حسب طراز وطراز جهاز التوجيه الخاص بك

  1. افتح بوابة الويب لجهاز التوجيه الخاص بك وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول.
  2. انتقل الآن إلى علامة تبويب الإعدادات اللاسلكية .
  3. قم بتغيير النطاق ، على سبيل المثال ، إذا تم تحديد 2.4 جيجا هرتز ، ثم قم بالتبديل إلى 5 جيجا هرتز ، وإذا تم تحديد 5 جيجا هرتز ، فانتقل إلى 2.4 جيجا هرتز.
  4. احفظ التغييرات واخرج من البوابة.
  5. أعد تشغيل النظام الآن ثم اتصل بالشبكة للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.

الحل 7: تحديث Chrome OS لجهاز Chromebook الخاص بك

يتم تحديث نظام تشغيل جهازك باستمرار لإشباع التطورات التكنولوجية المتطورة باستمرار وتصحيح الأخطاء المعروفة. إذا كان نظام التشغيل Chrome لجهازك قديمًا ، فقد يكون هذا هو السبب الجذري للمشكلة. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تحديث نظام التشغيل الخاص بجهازك إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

  1. قم بتوصيل جهازك بالإنترنت من خلال كابل إيثرنت أو شبكة Wi-Fi (أيهما ممكن).
  2. افتح الآن إعدادات جهاز Chromebook.
  3. في الجزء الأيمن من النافذة ، انقر فوق حول Chrome OS .
  4. ثم انقر فوق التحقق من وجود تحديثات .
  5. بعد تحديث نظام التشغيل ، أعد تشغيل جهازك.
  6. ثم حاول الاتصال بالشبكة التي بها مشكلات وتحقق مما إذا كان الجهاز خالٍ من الخطأ.

الحل 8: إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم إلى الإعدادات الافتراضية

قد تكون البرامج الثابتة الفاسدة لجهاز التوجيه / المودم السبب الجذري لمشكلة DHCP. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة. عادة لا تكون هذه عملية معقدة وتساعد في حل العديد من المشكلات المتعلقة بالشبكة ولكن نظرًا لتنوع طراز ونماذج جهاز التوجيه / المودم ، فمن المستحيل عمليًا تغطية جميع الخطوات لإعادة تعيين المودم / الموجه ، ولكن النهج العام هو نفسه.

هناك طريقتان لإعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم ؛ أحدهما هو استخدام الزر الموجود على الجهاز (في بعض الطرز ، يمكن أيضًا استخدام زر الطاقة لإعادة ضبط الجهاز) بينما يستخدم الآخر بوابة الويب الخاصة بالجهاز.

  1. قم بتشغيل جهاز التوجيه / المودم (إذا لم يكن قيد التشغيل بالفعل).
  2. حدد موقع زر إعادة الضبط ، الموجود عادةً في الجزء السفلي أو الخلفي من الجهاز.
  3. الآن اضغط على زر إعادة الضبط لمدة 30 ثانية على الأقل. قد تضطر إلى استخدام شيء صغير ومدبب ، مثل مشبك الورق.
  4. ثم حرر زر الطاقة وانتظر حتى تتم إعادة تعيين جهاز التوجيه وتشغيله بالكامل. عادة ، يستغرق الأمر من 30 إلى 60 ثانية.
  5. إذا لم يكن هناك زر على جهازك ، فتحقق من دليل جهازك لمعرفة ما إذا كان يمكن استخدام زر الطاقة لإعادة ضبط الجهاز.

يمكنك أيضًا استخدام بوابة الويب الخاصة بجهازك لإجراء عملية إعادة تعيين جهازك

  1. افتح مستعرض ويب وانتقل إلى البوابة الافتراضية (يمكنك العثور على البوابة الافتراضية باستخدام الأمر IPConfig في موجه الأوامر أو التحقق من ظهر جهاز التوجيه).
  2. ثم أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك للوصول إلى بوابة الويب (تسجيل الدخول الافتراضي وكلمة المرور هما "admin")
  3. الآن ، حدد موقع خيار إعادة التعيين. عادة ، يكون في علامة التبويب عام أو النظام. ابحث وانقر فوق الخيار إعادة تعيين الإعدادات (أو استعادة الإعدادات الافتراضية). ثم أكد إعادة التعيين وانتظر اكتمال عملية إعادة التعيين.
  4. بعد إعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم ، أعد تشغيل النظام واتصل بالشبكة للتحقق مما إذا كان خطأ DHCP أم لا.

إذا لم يساعدك شيء حتى الآن ، فحاول إما ترقية البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك أو الرجوع إلى إصدار أقدم (إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد قبل تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه). إذا استمرت المشكلة ، فتفضل بزيارة متجر فني معتمد من الشركة المصنعة لجهاز Chromebook للتحقق من وجود أي مشكلات متعلقة بالأجهزة في Chromebook .